Nhân viên lễ tân

Đảm bảo vận hành khu vực lễ tân chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả; là điểm chạm đầu tiên đại diện hình ảnh Sodexo, cung cấp trải nghiệm dịch vụ tiêu chuẩn quốc tế cho khách hàng, đối tác và nhân viên.

2. Nhiệm vụ chính (Key Responsibilities)

2.1. Đón tiếp & dịch vụ khách hàng

Đảm bảo hình ảnh khu vực lễ tân luôn gọn gàng, chuẩn mực theo tiêu chuẩn Sodexo
Trả lời, xử lý các yêu cầu thông tin trực tiếp, qua điện thoại hoặc email
Đón tiếp khách, đối tác, ứng viên đến làm việc tại site một cách chuyên nghiệp, lịch sự
Hướng dẫn khách làm thủ tục đăng ký, cấp thẻ ra vào theo quy định

Ghi nhận và chuyển tiếp thông tin, yêu cầu từ khách hàng/nhân viên kịp thời
Trực tổng đài, tiếp nhận và chuyển cuộc gọi đúng người, đúng bộ phận
Quản lý thư từ, bưu phẩm đến/đi

Quản lý văn phòng phẩm, tài sản khu vực lễ tân
Phối hợp với các bộ phận (Admin, HR, HSE, Operations) trong công tác vận hành
Hỗ trợ đặt phòng họp, chuẩn bị hậu cần cho các cuộc họp/sự kiện nội bộ
Hỗ trợ các công việc hành chính khác theo phân công

Thực hiện theo tiêu chuẩn dịch vụ (Service Level Agreement – SLA) của Sodexo
Tuân thủ quy định về an ninh, an toàn và quy trình vận hành tại site
Đảm bảo bảo mật thông tin khách hàng và công ty

3. Yêu cầu công việc (Job Requirements)

3.1. Trình độ & kinh nghiệm

Tốt nghiệp Đại học các ngành: Du lịch, Khách sạn, Ngoại ngữ, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan
Ưu tiên ứng viên đã làm việc trong môi trường quốc tế hoặc đa quốc gia
Có tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm lễ tân tại khách sạn / môi trường dịch vụ cao cấp

Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và dịch vụ khách hàng xuất sắc
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…)
Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và đa nhiệm tốt
Tiếng Anh giao tiếp tốt (bắt buộc – tương đương IELTS 6.0 trở lên hoặc tương đương)

Tác phong chuyên nghiệp, ngoại hình ưa nhìn, thân thiện
Bình tĩnh, linh hoạt trong xử lý tình huống
Trung thực, bảo mật thông tin
Tinh thần dịch vụ cao (service mindset), chủ động và trách nhiệm

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-28 23:25:03