Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn

Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng check- in/check- out.
Xử lý các yêu cầu của khách hàng, bao gồm đặt phòng, trả phòng, và cung cấp thông tin về dịch vụ khách sạn.
Xử lý các cuộc gọi điện thoại, email và các yêu cầu khác từ khách hàng.
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống.
Giải quyết các phàn nàn và khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Hỗ trợ các công việc hành chính khác theo yêu cầu của quản lý.

Có thể làm ca đêm.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực lễ tân hoặc dịch vụ khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong khách sạn.
Kỹ năng giao tiếp tốt, linh hoạt, khả năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt.
Có kiến thức về các quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn.
Ngoại hình ưa nhìn, nhanh nhẹn, trung thực, nhiệt tình và có trách nhiệm với công việc.
Thành thạo ít nhất một ngoại ngữ (tiếng Anh là bắt buộc).
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian.

Cơ hội được hưởng các ưu đãi và dịch vụ nội bộ của khách sạn.
Cơ hội được đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
Làm việc 26 ngày công, nghỉ 4 ngày/tháng.
Được hưởng phụ cấp, thưởng service charge, thưởng Lễ Tết, sinh nhật và các chế độ đãi ngộ khác của công ty.
Các chế độ bảo hiểm và phúc lợi theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-03 17:45:02