Nhân Viên Lễ Tân Bậc 2

Xử lý các giao dịch tài chính nhanh và chính xác tuân theo tiêu chuẩn của Khách sạn và của Tập đoàn;
Quản lý hành chính nhân sự
Đảm bảo cung cấp dịch vụ an toàn và an ninh;
Kỹ năng nhận và xử lý các yêu cầu đặt giữ buồng hiệu quả;
Đảm bảo cung cấp dịch vụ trả buồng hiệu quả và chuyên nghiệp;
Chuẩn bị làm việc chu đáo theo tiêu chuẩn của Tập đoàn;
Duy trì hồ sơ tài liệu và các hệ thống phục hồi thông tin chính xác và đúng cách.
Cung cấp dịch vụ điện thoại và công nghệ thông tin;
Phối hợp và làm việc hiệu quả trong nhóm/ ca trực;
Kỹ năng bán phòng, quảng bá và bán các sản phẩm dịch vụ khách sạn;
Kỹ năng vận hành hệ thống đặt buồng trực tuyến;
Cung cấp và phát triển các mối quan hệ với khách hàng
Quản lý tuyển dụng và đào tạo
Đảm bảo cung cấp dịch vụ đăng ký và nhận buồng chuyên nghiệp;
Nắm vững các chính sách và quy trình xử lý công nợ, kết hợp với bộ phận Kinh doanh và Kế toán để đảm bảo các quy trình xử lý công nợ được thực hiện một cách chính xác, hiệu quả;
Có kỹ năng và ý thức sử dụng điện thoại tại nơi làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả;
Cung cấp các dịch vụ tại quầy thông tin và hỗ trợ hành lý;
Có ý thức và khả năng duy trì kiến thức ngành nghề;

Kỹ năng giảng dạy, kỹ năng làm việc nhóm;
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn cùng đẳng cấp.
Thân thiện, cởi mở, khả năng giao tiếp tốt;
Ham học hỏi, cầu thị;
Tốt nghiệp Cao đẳng, Trung cấp chuyên ngành Lễ tân/ Quản lý Khách sạn và Du lịch.
Kỹ năng xử lý tình huống phức tạp, giải quyết phàn nàn chuyên nghiệp, hiệu quả;
Luôn có ý thức giữ gìn kỷ luật ở mức cao nhất, luôn tôn trọng cấp trên và đồng nghiệp;
Giữ gìn và phát triển mối quan hệ tốt trong Tổ, Bộ phận và với các bộ phận khác trong Khách sạn;
Thành thạo kỹ năng chuyên môn nghề Lễ tân;
Sáng tạo, tích cực trong công việc;
Giao tiếp tốt tiếng Anh, tiếng Việt và một ngoại ngữ khác;
Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng và hệ thống phần mềm quản lý khách sạn (SMILE- FO)
Hiểu biết về văn hóa, kinh tế, chính trị và lĩnh vực dịch vụ Du lịch- Khách sạn.

Chế độ cơm theo ca
Chế độ thưởng vượt doanh thu, thưởng Ngôi sao Mường Thanh
Có cơ hội phát triển và thẵng tiến nội bộ
Cơ hội được đào tạo ngành nghề
Chế độ bảo hiểm
Đãi ngộ hấp dẫn với các vị trí cấp quản lý
Chế độ đặt phòng miễn phí/ giá ưu đãi
Thưởng Lễ, Tết
Lương cứng thỏa thuận
Du lịch hằng năm
Chế độ ốm đau hiếu hỷ và các sự kiện trong năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-18 23:40:30