Nhân Viên Lễ Tân

Thực hiện tiếp đón bệnh nhân theo chuẩn 5C và trực điện thoại cho phòng khám Nha khoa: Tiếp đón bệnh nhân; Hướng dẫn, điều phối bệnh nhân ngồi; Lấy phiếu và báo cho bác sĩ để chủ động đón tiếp bệnh nhân; Hướng dẫn Bệnh nhân vào phòng Điều trị; Tiếp nhận các cuộc gọi đến, cung cấp các thông tin được hỏi hoặc chuyển đến các bộ phận liên quan.
Lên lịch hẹn & điều phối khách hàng đặt lịch đến thăm khám tại phòng khám: Lập danh sách các khách hàng cần gọi điện chăm sóc hàng ngày; Điều phối lịch bác sĩ- khách hàng, hạn chế trễ hẹn hoặc chồng chéo; Giải đáp mọi thắc mắc của bệnh nhân trên các kênh.
Thực hiện thu tiền và cập nhật thông tin khách hàng trên phần mềm: Thực hiện quy trình thu tiền và cập nhật doanh số; Vào sổ máy và quản lý thông tin; Tổng hợp, báo cáo doanh thu.
Thực hiện giao nhận, xử lí chứng từ công văn thư, hàng hóa cho phòng khám: Nhận hàng từ các kênh của Phòng khám, cần hỏi rõ nguồn hàng theo quy định thì mới tiếp nhận; Tiếp nhận, xử lý thư từ, công văn; In ấn, scan, photo tài liệu.
Quản lý và thu hồi công nợ ( nếu có): Theo dõi công nợ của khách hàng theo từng hợp đồng hoặc thoả thuận với bác sĩ.
Chuẩn bị hậu cần cho các cuộc họp, sự kiện của phòng khám: Chuẩn bị setup bàn ghế, bảng, bút, trà nước, thức ăn nhẹ cho các cuộc họp theo lịch của Phòng khám
Kiểm soát toàn bộ hệ mẫu của phòng khám: Xem lại sổ sách, xem những ca của ngày hôm trước; Kiểm tra mẫu về, theo dõi đối chiếu cùng với lịch hẹn.
Thực hiện 5S tầng 1 của phòng khám: Sàng lọc, sắp xếp, lau dọn, duy trì và sẵn sàng về các hoạt động của toàn bộ khu vực lễ tân và nhà vệ sinh, khu vực để dép của khách và cầu thang
Các công việc khác: Phối hợp với các phòng ban khi phát sinh yêu cầu.

Có từ 1 năm kinh nghiệm làm các công việc tương đương
Thành thạo tin học văn phòng, các phần mềm chuyên môn phục vụ công việc.
Tốt nghiệp từ Trung cấp chuyên ngành Quản trị dịch vụ hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.

Thưởng lễ tết và du lịch hàng năm
Tháng lương 13 và thưởng khác
Mức lương từ 8- 12 triệu

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-30 09:40:03