Nhân Viên Lễ Tân

- Quản lý đặt phòng: Nhận đặt phòng qua các kênh khác nhau, cập nhật thông tin vào hệ thống.
- Thực hiện thủ tục nhận và trả phòng: Xác nhận thông tin đặt phòng, thu tiền và hoàn tất các thủ tục cần thiết.
- Quản lý quầy lễ tân: Đảm bảo khu vực lễ tân luôn gọn gàng, sạch sẽ và ngăn nắp.
- Cung cấp thông tin và tư vấn dịch vụ: Tư vấn dịch vụ khách sạn và các địa điểm tham quan cho khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan: Hỗ trợ bộ phận buồng phòng, kế toán và các bộ phận khác để phục vụ khách tốt nhất.
- Giải quyết yêu cầu và khiếu nại của khách: Xử lý yêu cầu đặc biệt và khiếu nại của khách một cách lịch sự, chuyên nghiệp.
- Chào đón và tiếp nhận khách: Đón tiếp khách một cách niềm nở, hướng dẫn khách làm thủ tục check- in/check- out.
- Lưu trữ và cập nhật hồ sơ khách hàng: Quản lý thông tin khách hàng chính xác, bảo mật.

- Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh, ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác.

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên.

- Kinh nghiệm: ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong khách sạn 3- 5 sao. Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
- Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, ngoại hình ưa nhìn.
- Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Thành thạo sử dụng máy tính
- Trung thực, nhiệt tình, luôn hướng đến khách hàng.

- Mức lương: Cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc. (từ 8 triệu- 12 triệu)
- Chế độ phúc lợi: Được hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.
- Trợ cấp ăn nhẹ buổi đêm, cơ hội miễn phí phòng du lịch cho nhân viên
- Đào tạo: Được đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng mềm và các chương trình phát triển cá nhân.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-05 20:10:02