Nhân Viên Kỹ Thuật Sửa Chữa Máy In & Máy Photocopy

Nhiệm vụ chuyên môn

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu kỹ thuật:
Sửa chữa, bảo trì, vệ sinh máy in, máy photocopy tại văn phòng và tại khách hàng.
Kiểm tra, chẩn đoán lỗi:
Xác định nguyên nhân sự cố, đề xuất phương án sửa chữa phù hợp.
Thực hiện thay thế linh kiện, vật tư:
Đảm bảo đúng kỹ thuật, đúng linh kiện, an toàn thiết bị.
Kiểm tra vận hành sau sửa chữa:
Đảm bảo máy hoạt động ổn định trước khi bàn giao cho khách hàng.

Chăm sóc khách hàng & phối hợp

Hướng dẫn khách cách sử dụng, bảo quản máy đúng cách.
Giao tiếp lịch sự, giải thích rõ tình trạng máy và hướng xử lý cho khách hàng.
Phối hợp với bộ phận Kinh doanh / CSKH:
Báo tình trạng máy, đề xuất vật tư – dịch vụ phát sinh (nếu có).
Ghi nhận phản hồi của khách hàng sau khi hoàn thành công việc.

Quản lý công việc & báo cáo

Hoàn thành đầy đủ:
Phiếu sửa chữa / phiếu bàn giao / checklist kỹ thuật.
Cung cấp hình ảnh trước – sau sửa chữa theo yêu cầu công ty.
Báo cáo:
Số lượng máy xử lý trong ngày.
Các lỗi phát sinh, trường hợp đặc biệt.
Tuân thủ lịch phân công và thời gian cam kết với khách hàng.

Chuẩn mực & trách nhiệm

Thực hiện đúng quy trình kỹ thuật và tiêu chuẩn dịch vụ SMYOU.
Đảm bảo:
Không làm mất linh kiện, ốc vít của khách hàng.
An toàn thiết bị, không làm trầy xước, hư hỏng linh kiện.
Bảo mật thông tin khách hàng và tài sản công ty.
Chịu trách nhiệm về chất lượng công việc đã thực hiện.

Nắm cơ bản nguyên lý hoạt động thiết bị văn phòng.
Có kinh nghiệm sửa chữa máy in, máy photocopy (ưu tiên đã làm dịch vụ).
Tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, chịu được áp lực công việc.
Giao tiếp tốt, có ý thức phục vụ khách hàng.
Có phương tiện di chuyển là lợi thế.

• Xét chế độ con nhỏ (đối với NV có gia đình có con nhỏ): 1- 3tr/ bé
• Lương tháng 13
• Môi trường làm việc được trang bị đầy đủ máy móc, trang thiết bị, thư viện, nhà ăn, chăm sóc sức khỏe, có tủ lạnh, nước uống đầy đủ.
• Du lịch hàng năm cùng công ty
• Nghỉ phép năm 12 ngày/ năm
• BHXH đầy đủ theo quy định của nhà nước
• Xét đi học các lớp quản lý Cao cấp (CEO, CCO, CHRO,..)
• Được hưởng chế độ Lập gia đình khi gắn bó từ 1 năm trở lên (mức chế độ: 10 – 100tr/ tùy vào khả năng đóng góp của nhân viên)

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-27 00:50:03