NHÂN VIÊN KINH DOANH VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Tiếp nhận thông tin, nhu cầu, yêu cầu của khách nhà hàng, lưu trú và sự kiện.
- Sắp xếp, hệ thống dữ liệu khách hàng để hỗ trợ tư vấn, nhận booking kịp thời.
- Có trách nhiệm và đóng góp trong sự thoải mái và hài lòng của khách hàng.
- Điều phối và xử lý booking của khách nhà hàng, lưu trú và sự kiện với các bộ phận có liên quan.
- Trực Fanpage, Hotline theo ca được phân công, phản hồi các nhu cầu, thắc mắc, góp ý của khách hàng.
- Điều phối và xử lý booking của khách nhà hàng, lưu trú và sự kiện với các bộ phận có liên quan.
- Phụ trách chăm sóc khách hàng/ chào đón khách hàng từ lúc khách hỏi tư vấn đến lúc khách xác nhận booking.
- Tiếp nhận các phản hồi của khách hàng, liên hệ các bộ phận liên quan để hỗ trợ xử lý kịp thời.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu và than phiền của khách hàng.
- Tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng qua Hotline- Fanpage và một số kênh online khác về các sản phẩm: booking bàn, booking dining, booking lưu trú, Mơ Academy,...
- Hiểu được nội dung mà khách hàng đang quan tâm, đặt bản thân vào vị trí của khách hàng để đưa ra những kiến thức thực sự có ích và phù hợp với thương hiệu RTM.
- Lên kế hoạch làm việc và hỗ trợ các bộ phận để hoàn thành các công việc được giao.
- Theo dõi feedback của khách hàng, tổng hợp và báo cáo với các bộ phận liên quan để đưa ra các điều chỉnh hợp lý.
- Liên tục cập nhật về sản phẩm mới và viết nội dung tư vấn để truyền tải đúng tới khách hàng.
- Thực hiện các công việc theo chỉ đạo trực tiếp từ trưởng bộ phận và Ban giám đốc.
- Một số công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Khả năng giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Độ tuổi: 20- 30
- Sẵn sàng làm việc vào dịp Lễ, Tết
- Nhanh nhẹn, kỹ năng xử lý vấn đề
- Giao tiếp được tiếng anh là một lợi thế

- Hỗ trợ chi phí thuê nhà ở cho nhân viên ở xa
- Đóng BHXH, phép năm
- Lương tháng 13
- Hỗ trợ 01 bữa ăn/ngày tại khu làm việc
- Được giảm giá khi cá nhân hoặc người thân sử dụng dịch vụ nội khu Rừng Thông Mơ
- Hỗ trợ xăng xe
- Được tham gia đào tạo phát triển bản thân liên bộ phận
- Lương thương lượng

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-12 07:45:03