Nhân viên Kinh doanh (Sales Executive) làm việc tại Đà Lạt

Chức danh: Sales Executive (Nhân viên Kinh doanh)
Bộ phận: Sales & Marketing
Địa điểm làm việc: Terracotta Hotel & Resort Dalat
Báo cáo cho: Sales Manager/Director of Sales & Marketing
Mục tiêu công việc
Phát triển khách hàng, đạt chỉ tiêu doanh thu được giao; xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và đối tác; trực tiếp tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình tổ chức chương trình nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn 5 sao của Terracotta Hotel & Resort Dalat.
Nhóm khách hàng phụ trách
• MICE & Event: Hội nghị, hội thảo, đào tạo, gala dinner, team building, company trip, công ty tổ chức sự kiện và công ty lữ hành.
• Corporate & Government: Doanh nghiệp, cơ quan Nhà nước, ngân hàng, trường học, bệnh viện, hiệp hội và các tổ chức.
• Wedding & Local Event: Tiệc cưới, báo hỷ, sinh nhật, liên hoan, họp mặt, sự kiện doanh nghiệp và thị trường địa phương tại Đà Lạt – Lâm Đồng.
Nhiệm vụ và trách nhiệm
• Là đầu mối chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi diễn ra hội nghị, hội thảo, tiệc cưới, sự kiện hoặc đoàn lưu trú; kịp thời phối hợp xử lý các yêu cầu phát sinh.
• Thu thập thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh; đề xuất giải pháp, chương trình bán hàng và các sản phẩm mới nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
• Tổ chức và trực tiếp đón tiếp các đoàn khảo sát khách sạn (Site Inspection/FAM Trip); phối hợp tổ chức chương trình thử món (Food Tasting/Menu Tasting) cho khách hàng.
• Theo dõi tiến độ hợp đồng, doanh thu, công nợ; cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống chăm sóc khách hàng và báo cáo kết quả kinh doanh theo quy định.
• Tìm kiếm, phát triển và chăm sóc khách hàng theo phân khúc được phân công; hoàn thành chỉ tiêu doanh thu.
• Phối hợp với các bộ phận Lễ tân, Nhà hàng, Bếp, Buồng phòng, Kỹ thuật, Dịch vụ khách hàng và Kế toán để bảo đảm dịch vụ được triển khai đúng cam kết.
• Tư vấn, xây dựng chương trình, báo giá, đàm phán và ký kết hợp đồng các dịch vụ: phòng nghỉ, hội nghị, hội thảo, tiệc cưới, sự kiện, nhà hàng và nghỉ dưỡng.
• Chủ động phát triển thị trường địa phương nhằm gia tăng doanh thu tiệc cưới, hội nghị, hội thảo, sinh nhật, gala và các sự kiện.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp quản lý.
Quyền hạn
• Đại diện khách sạn làm việc với khách hàng trong phạm vi được phân công.
• Đàm phán các điều khoản thương mại trong phạm vi được ủy quyền; các trường hợp vượt thẩm quyền phải trình cấp quản lý phê duyệt.
• Đề xuất chính sách bán hàng, chương trình khuyến mại và giải pháp phát triển khách hàng.
Chỉ số đánh giá (KPI)
• Hoàn thành doanh thu theo chỉ tiêu.
• Điểm hài lòng của khách hàng và tỷ lệ khách hàng quay lại.
• Phát triển khách hàng và hợp đồng mới.
• Doanh thu từ Corporate, MICE và Wedding/Local Event.
• Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng, đoàn khảo sát thành hợp đồng.
• Thu hồi công nợ đúng hạn và tuân thủ quy trình kinh doanh.

Yêu cầu & tiêu chuẩn tuyển dụng
• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm kinh doanh khách sạn hoặc dịch vụ;
• Tiếng Anh giao tiếp tốt; thành thạo Microsoft Office;
• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc ngành liên quan.
• Có kỹ năng giao tiếp, bán hàng, đàm phán, thuyết trình, chăm sóc khách hàng và làm việc nhóm; năng động, trách nhiệm và chịu được áp lực doanh số.

Phép năm 14/năm làm việc
Ngày nghỉ tuần theo quy định của Luật
Nghỉ lễ theo quy định pháp luật
Tham gia BHXH đầy đủ khi ký hợp đồng lao động
Thưởng phí phục vụ hàng tháng
Thưởng tháng 13

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 16:10:03