Khai thác, tìm kiếm nguồn khách hàng mới
Thực hiện tìm kiếm, phát triển và mở rộng nguồn khách hàng tiềm năng.
Chịu trách nhiệm về tính hiệu quả trong việc khai thác nguồn khách hàng tại khu vực được phân công.
Giới thiệu các dịch vụ du lịch mới mà công ty đang áp dụng như: chương trình du lịch, bán vé máy bay, cho thuê xe,… cho các cơ quan, đơn vị, khách hàng mới, … nhằm thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty.
Thu thập các thông tin liên quan đến khách hàng như địa chỉ, thông tin liên lạc, nhu cầu của khách,…
Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng cũ
Chịu trách nhiệm giữ liên lạc với nguồn khách hàng cũ trung thành của công ty để quảng bá thương hiệu, tìm hiểu nhu cầu của khách và bán sản phẩm dịch vụ.
Định kỳ tri ân những khách hàng thường xuyên (gọi điện hỏi thăm, chúc sinh nhật, chúc các dịp lễ tết, tặng quà khuyến mãi,…) theo chỉ đạo của ban giám đốc để giữ chân khách hàng trung thành.
Liên hệ với khách để cập nhật kịp thời những thông tin về giá dịch vụ, các chương trình khuyến mãi cho khách hàng
Tư vấn, đàm phán và thuyết phục khách hàng cũ sử dụng dịch vụ của công ty
3
Xây dựng chương trình du lịch và trực tiếp tư vấn, bán tour cho khách hàng
Tiếp nhận và giải quyết các tình huống phát sinh kịp thời tại khu vực phụ trách trong phạm vi quyền hạn.
Chịu trách nhiệm về doanh số cá nhân tại thị trường du lịch được phân công
Thực hiện tốt kế hoạch kinh doanh do Trưởng nhóm hoặc Trưởng phòng giao phó
Tiếp nhận thông tin và nhu cầu của khách hàng.
Hàng ngày tiếp xúc và trực tiếp bán tour cho khách
Phối hợp với Bộ phận điều hành xây dựng, thiết kế nội dung, báo giá chương trình du lịch mới khi khách hàng có nhu cầu và phân công theo dõi khách hàng từ Ban Giám Đốc.
Thực hiện tư vấn những dịch vụ phù hợp, đồng thời linh hoạt thay đổi một vài điểm cụ thể đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách; đảm bảo đàm phán thành công.
Thu thập các thông tin liên quan đến xây dựng chương trình du lịch như nhu cầu của khách hàng, thông tin về tuyến điểm, xây dựng chương trình mới để tiếp thị đến khách hàng.
4
Các công việc khác
Hỗ trợ với kế toán theo dõi, xử lý và thu hồi công nợ
Đề xuất sáng kiến, biện pháp nhằm khai thác tối đa các nguồn khách hàng
Hỗ trợ các đội/ nhóm khác trong bộ phận hoặc các bộ phận khác hoàn thành mục tiêu doanh nghiệp khi có yêu cầu.
Xác định thị trường / khách hàng mục tiêu, thiếp lập phương án kinh doanh phù hợp và chịu trách nhiệm phát triển thị trường du lịch theo định hướng khi được phân công.
Định kỳ báo cáo công việc cho ban lãnh đạo công ty
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên
5
Thời gian làm việc
12h00- 13h00 nghỉ trưa
8h00- 12h00 thứ bảy cách tuần
9h00- 18h00 từ thứ 2 đến thứ 6
