Tư vấn và bán hàng (70%)
Chủ động telesales, tư vấn và lắng nghe nhu cầu khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp (sản phẩm nệm và nội thất giá trị từ 8 – 30 triệu).
Tư vấn sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng (20%) và trên các kênh online (facebook, zalo) (80%).
Cập nhật và theo dõi đơn hàng trên hệ thống (Base Retail, Pancake), điều phối giao hàng và thanh toán chính xác.
Chăm sóc khách hàng (15%)
Xử lý khiếu nại và thắc mắc của khách hàng một cách nhẹ nhàng, chuyên nghiệp, đảm bảo hài lòng cao nhất.
Thông báo kịp thời các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn nhằm tăng lượng khách quay lại mua hàng.
Duy trì, phân loại mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua các kênh trực tuyến (Website, Facebook, Zalo).
Trưng bày và quản lý sản phẩm (5%)
Quản lý và theo dõi tình trạng tồn kho, đảm bảo cửa hàng luôn sạch sẽ và chuyên nghiệp.
Sắp xếp, trưng bày sản phẩm gọn gàng, đẹp mắt, thuận tiện cho khách trải nghiệm.
Báo cáo và đề xuất cải tiến (10%)
Lên kế hoạch cụ thể về mục tiêu doanh số theo quý/tháng/tuần, báo cáo định kỳ về doanh số, số lượng khách hàng và hiệu quả bán hàng.
Đưa ra các đề xuất cải tiến quy trình, dịch vụ để tối ưu hiệu quả kinh doanh và trải nghiệm khách hàng
Tham gia xây dựng video bán hàng kênh vệ tinh của cửa hàng trên các nền tảng MXH: Tiktok. FB,.. để tăng khả năng thu hút và tìm kiếm khách hàng
Bằng cấp: Tốt nghiệp, Trung cấp, Cao đẳng, Đại Học hoặc có bằng cấp khác liên quan đến bán hàng kinh doanh.
Kinh nghiệm:
Kinh nghiệm tự tìm kiếm khách hàng thông qua viết content, làm video hoặc chạy ads trên các nền tảng MXH là điểm cộng
Ưu tiên ứng viên từng tư vấn các sản phẩm/dịch vụ có giá trị cao từ 8 – 30 triệu, có năng lực chốt đơn ngay trên cuộc gọi.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm bán hàng dịch vụ sales online/telesales với đối tượng khách hàng thu nhập trung bình từ 10- 20 triệu.
Kỹ năng chuyên môn
Thành thạo hoặc có khả năng học nhanh các phần mềm quản lý bán hàng (Base Retail, Pancake…).
Khả năng xử lý từ chối khéo léo, lắng nghe nhu cầu khách hàng, chốt đơn hàng hiệu quả.
Ngoài hình sáng, ưa hình.
Kỹ năng trưng bày và quản lý tồn kho cơ bản.
Kỹ năng tư vấn, giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, ấm áp và thuyết phục.
Thái độ và Kỹ năng mềm
Thoải mái với công việc xoay ca linh hoạt (nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần).
Tính cách nhiệt tình, vui vẻ, kiên nhẫn và luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu.
Chủ động quản lý công việc, có khả năng tự xây dựng và bám đuổi mục tiêu doanh số.
Thu nhập
Hoa hồng
Lương cứng khởi điểm là 9.500.000 đ/tháng
10 – 20 triệu (Lương cứng từ 8.5tr) + thưởng doanh số không giới hạn, hoàn toàn có thể tăng nếu bạn là “chiến thần chốt đơn.”
Phúc lợi
Các chế độ phúc lợi: sinh nhật, hiếu, hỉ, quà tặng 8/3, 20/10,... theo chính sách chung của Công ty.
12 ngày nghỉ phép năm, nghỉ lễ, tết theo quy định của pháp luật và quy định của công ty.
Được tự do sáng tạo phương thức tiếp cận khách hàng và không bị giới hạn thu nhập.
Chia sẻ kết quả hàng năm.
Được tham gia các chương trình du lịch, hoạt động ngoại khóa, teambuilding hằng năm theo tình hình hoạt động của Công ty.
Được khuyến khích sử dụng công nghệ mới để tối ưu hiệu quả công việc.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
Phát triển
Được đào tạo các kỹ năng chuyên sâu và có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, thân thiện, hòa đồng.
Được đào tạo kỹ năng phát triển cá nhân: OKRs (Quản trị mục tiêu), Kỹ năng lập kế hoạch và các kỹ năng mềm…
Được đào tạo nâng cao: Marketing, Xây dựng thương hiệu kênh Zalo, Facebook,…
Được đào tạo nghiệp vụ: Bán Hàng, Telesale, Sản phẩm, Công nghệ (Pancake, Pos, Kiot, Base, Chat GPT 4.0…)
Thời gian làm việc:
Làm việc từ Thứ 2- Chủ nhật (Nghỉ 1 ngày/tuần) theo hình thức xoay ca:
Ca 1: 8h00- 17h00 (Nghỉ trưa 1 tiếng từ 12h- 13h)
Ca 2: 12h00- 21h00 (Nghỉ chiều 1 tiếng từ 16h- 17h)
