Nhân Viên Kinh Doanh B2C

Thời gian làm việc: 6 ngày/ tuần, 8 tiếng/ ngày
Báo cáo công việc, các vấn đề phát sinh có liên quan đến công việc, doanh số hàng tuần.
Xử lý hoặc chuyển tiếp các khiếu nại, góp ý để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực.
Thời gian nghỉ: 01 ngày/ tuần (không nhất thiết là Thứ Bảy hoặc Chủ Nhật)
Chủ động liên hệ chăm sóc khách hàng cũ, duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Tư vấn, chốt đơn, mời mua lại,... qua Telesales/ Zalo OA/ Facebook,…
Liên hệ xác nhận đơn, tư vấn bán hàng dựa trên dữ liệu khách hàng có sẵn.
Phối hợp với phòng ban, nhóm làm việc liên quan để đem đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất.
Theo dõi các đơn hàng của khách hàng, tiến hành xử lý các đơn giao chưa thành công, các đơn hàng lỗi. Trao đổi với bên giao hàng để xử lý các đơn hàng gặp vấn đề.
Phản hồi tin nhắn, bình luận, yêu cầu tư vấn của khách hàng trên các fanpage, website, sàn Thương mại điện tử và các nền tảng mạng xã hội thuộc các thương hiệu của công ty.
Tiếp nhận các phản hồi của khách hàng, tra cứu và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, chính sách bảo hành, hậu mãi.
Thực hiện các công việc phát sinh khác có liên quan đến chuyên môn công việc do cấp quản lý phân công

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-27 17:00:03