Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi

- Nghe records, phân tích, đánh giá, tìm và chỉ ra lỗi của nhân viên
- Đánh giá kỹ năng giao tiếp, ứng xử của nhân viên trong quá trình làm việc
- Đề xuất các giải pháp , phương án xử lý để nâng cao chất lượng cuộc gọi của nhân viên
- Phân tích và đánh giá các cuộc gọi theo quy trình, quy chuẩn của công ty
- Kiểm tra, đánh giá và xử lý khiếu nại
- Theo dõi, đánh giá nhân viên định kỳ hoặc theo yêu cầu của cấp quản lý
- Kiểm soát chất lượng chung của nhân viên (nghe cuộc gọi, kiểm tra báo cáo, đào tạo)
- Cung cấp phản hồi cho quản lý về việc đánh giá kiểm soát chất lượng nhânviên trong team
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

- Trung thực, có tinh thần kỷ luật cao
- Đảm bảo bảo mật thông tin QUYỀN LỢI
- Biết lập kế hoạch phát triển nhân viên theo lộ trình về kỹ năng
- Kinh nghiệm: Có background QC
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành
- Có kỹ năng phân tích record, đưa ra vấn đề và biện pháp khắc phục

- Thu nhập: 8- 10 triệu ( thỏa thuận tùy theo năng lực)
- Hỗ trợ cơm trưa tại văn phòng + Phí gửi xe
- Thời gian làm việc: Từ 9h00 đến 18h30
- Các ngày nghỉ Lễ/ Tết/Sinh nhật theo quy định công ty
▪ Từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần
▪ Nghỉ trưa từ 12h00 đến 13h30

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-08 18:00:05