Nhân Viên IT Support/ Helpdesk

Dẫn dắt số hóa các quy trình trên Lark, tích hợp với các hệ thống khác nếu có.
Truyền thông & đào tạo: soạn SOP, hướng dẫn sử dụng, đào tạo nhân viên và đồng hành trong quá trình thay đổi.
Thiết kế quy trình làm việc: chuyển nhu cầu nghiệp vụ thành quy trình số và tiêu chí nghiệm thu rõ ràng, giúp các phòng ban dễ áp dụng.
Tiếp nhận và xử lý các sự cố IT phát sinh trong quá trình làm việc.
Phối hợp với Trưởng phòng Công nghệ khi triển khai nâng cấp hoặc dự án IT.
Vận hành & cải tiến: theo dõi hiệu quả sử dụng hệ thống, xử lý lỗi phát sinh, liên tục cải tiến trải nghiệm người dùng.
Cài đặt, cấu hình, bảo trì máy móc, thiết bị CNTT.
Hỗ trợ kỹ thuật cho CBNV: máy tính, phần mềm, email, mạng nội bộ, thiết bị văn phòng.
Tuân thủ các quy định về bảo mật và an toàn thông tin.
Thực hiện công tác quản lý tài sản CNTT, cấp phát – thu hồi thiết bị.
Tích hợp hệ thống: kết nối API, tự động hóa quy trình, giảm nhập liệu thủ công và sai sót.
Quản lý hạ tầng CNTT: Quản lý toàn bộ hệ thống phần cứng (máy chủ, máy trạm, mạng LAN/WAN, hệ thống POS, camera, server, ....) văn phòng, kho và các địa điểm kinh doanh của Công ty;
Các công việc khác theo chỉ đạo của Quản lý trực tiếp và BLĐ

Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, tinh thần hỗ trợ, trách nhiệm và bảo mật thông tin nội bộ.
Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại học chuyên ngành CNTT hoặc liên quan.
Khả năng xử lý sự cố IT mức cơ bản–trung bình, ưu tiên và báo cáo công việc rõ ràng.
Có kiến thức cơ bản về bảo mật thông tin, an toàn dữ liệu, sao lưu hệ thống.
Tối thiểu 2- 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Quản lý cấp phát – thu hồi – bảo trì thiết bị, phối hợp HCNS trong onboarding/offboarding.
Hiểu và thực hành tốt Windows, macOS, mạng nội bộ (LAN/WiFi) và phần mềm văn phòng.
Thực hiện cài đặt, cấu hình, bảo trì thiết bị CNTT, hỗ trợ người dùng nội bộ (IT Support/ Heldpdesk).

Thu nhập: 12- 15 triệu/ tháng
Được Công ty hỗ trợ quỹ đào tạo hàng năm, phục vụ phát triển năng lực trong công việc.
Ghi nhận đặc biệt (thưởng nóng) hàng quý dựa trên nỗ lực và kết quả công việc, bằng hiện vật hoặc trải nghiệm
Du lịch, teambuilding tối thiểu 1 năm/lần.
Có 12 ngày nghỉ phép năm
Các khoản thưởng chung, ngày Lễ, Tết.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-20 22:30:03