Nhân viên IT Helpdesk (Đà Nẵng)

Quản lý tài khoản người dùng, quyền truy cập trên Active Directory và các hệ thống CNTT liên quan.
Hướng dẫn, đào tạo cơ bản cho nhân viên về sử dụng CNTT và tuân thủ chính sách bảo mật.
Cài đặt, cấu hình, bảo trì máy tính, thiết bị ngoại vi, email và phần mềm doanh nghiệp.
Tiếp nhận, xử lý và hỗ trợ kỹ thuật cấp độ 1 (Level 1) cho người dùng về phần cứng, phần mềm, hệ thống mạng (LAN, Wi- Fi, VPN) và các ứng dụng nội bộ.
Ghi nhận, theo dõi và cập nhật tình trạng xử lý sự cố trên hệ thống Ticket.
Tham gia các dự án CNTT, nâng cấp và triển khai hệ thống theo yêu cầu.
Hỗ trợ quản lý tài sản CNTT (thiết bị, phần mềm, bản quyền), phối hợp với nhà cung cấp khi cần.

Am hiểu hệ điều hành Windows, macOS; đã làm việc với Active Directory, Office 365 và các ứng dụng doanh nghiệp.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt
Tư duy dịch vụ, chủ động hỗ trợ và hướng đến trải nghiệm người dùng.
Có kinh nghiệm từ 01- 03 năm đảm nhận vị trí IT Helpdesk hoặc vị trí hỗ trợ kỹ thuật.
Có kiến thức cơ bản về mạng (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, xử lý sự cố Wi- Fi).
Có kinh nghiệm với hệ thống quản lý yêu cầu (ServiceNow, Jira, Zendesk…).
Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính hoặc các ngành liên quan.
Thời gian làm việc: Từ Thứ 2- Thứ 7, từ 7g30 đến 16g30

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-29 18:40:03