Nhân viên IT Helpdesk

Hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng nội bộ:

Hướng dẫn người dùng thao tác và khắc phục sự cố cơ bản.
Cài đặt, cấu hình, nâng cấp và bảo trì các thiết bị IT cho nhân viên.
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu hỗ trợ về phần cứng (máy tính, máy in, thiết bị mạng...) và phần mềm (email, phần mềm văn phòng, phần mềm nội bộ…).

Quản lý hệ thống mạng và thiết bị:

Hỗ trợ kết nối, cấu hình thiết bị họp trực tuyến, camera giám sát (nếu có).
Quản lý tài sản CNTT: máy tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm bản quyền.
Theo dõi và đảm bảo hệ thống mạng nội bộ (LAN, Wi- Fi) hoạt động ổn định.

Cấp phát & thu hồi thiết bị CNTT:

Thu hồi thiết bị, khóa tài khoản khi có nhân sự nghỉ việc.
Chuẩn bị máy tính, email, tài khoản hệ thống cho nhân viên mới.

Hỗ trợ sự kiện và hoạt động nội bộ liên quan đến công nghệ:

Hỗ trợ CNTT cho các bộ phận trong các đợt kiểm tra, đánh giá, vận hành phần mềm mới.
Lắp đặt, vận hành thiết bị trình chiếu, âm thanh – ánh sáng cho hội họp, sự kiện.

Theo dõi và báo cáo:

Cập nhật tình trạng thiết bị định kỳ.
Lập biên bản, ghi nhận sự cố, cập nhật nhật ký hỗ trợ kỹ thuật.

Kỹ năng giao tiếp, hỗ trợ người dùng tốt.
Cẩn thận, trung thực, tinh thần trách nhiệm cao.
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Mạng máy tính hoặc các ngành liên quan.
Có kiến thức cơ bản về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows, Office, mạng LAN/Wi- Fi.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm IT Helpdesk hoặc vị trí hỗ trợ kỹ thuật tương đương.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-09 07:45:03