Nhân viên Hành lý

• Taking initiative to offer luggage assistance to guest in timely manner
Luôn đề nghị hỗ trợ hành lý cho khách kịp thời đúng cách.
• Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest.
Luôn luôn nhiệt tình, vui vẻ, và tập trung hỗ trợ tất cả khách khi khách có nhu cầu
• Adhere to baggage handling procedure.
Đảm bảo quy trình xử lý hành lý
• Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors, and arranging transportation.
Hỗ trợ khách đến và đi bằng cách mở, đóng cửa xe cho khách, sắp xếp phương tiện vận chuyển.
• Be familiar with the layout of the hotel and memorize the preferred route for escorting guests
Thuộc sơ đồ của Resort và nhớ đường để hộ tống khách
• Room the guest in accordance with hotel standards
Dẫn khách về phòng theo tiêu chuẩn khách sạn
• Be familiar with the lift workings and emergency stairs
Thuộc vị trí thang máy và thang thoát hiểm
• Provide information to guests about the hotel facilities and services
Cung cấp thông tin cho khách về trang thiết bị và dịch vụ của khu nghỉ dưỡng.
• Learn and utilize names of guests, especially repeat and long staying guests and routinely greet guests as they pass through the lobby, remaining alert to situations where he can be of assistance to guests
Học và sử dụng tên khách, đặc biệt khách quay lại và lưu trú dài hạn phải luôn chào khách bằng tên khi gặp, duy trì tư thế sẵn sàng để hỗ trợ khách hàng trong moi trường hợp.
• Keep the lobby clean and tidy, informing the Concierge if it needs major cleaning
Giữ gìn vệ sinh khu vực tiền sảnh, thông báo cho Concierge nếu cần phải vệ sinh sảnh.
• Help other employees in department, replacing them temporarily when necessary
Hỗ trợ đồng nghiệp trong bộ phận, làm thay công việc khi cần thiết.
• Keep the baggage room clean and in order before going off duty on each shift
Giữ gìn vệ sinh khu vực nhà kho để hành lý trước khi lên xuống ca.
• Manage the key system securely
Quản lý hệ thống chìa khóa an toàn
• Be responsible in keeping our property safe and secure, to participate in any hotel activity related to Fire Life safety.
Có trách nhiệm giữ gìn tài sản an toàn, tham gia các chương trình đào tạo của công ty liên quan đến cứu hộ cháy nổ
• Perform any other duties which may be assigned by the management from time to time.
Công việc khác được chỉ thị bởi ban quản lý.

› Be charming by being approachable, having confidence and showing respect.
Luôn cởi mở, lịch sự, nhẹ nhàng và tự tin khi giao tiếp với khách hàng
› Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done
Luôn luôn thấu hiểu và làm hài lòng khách hàn, tập trung trong công việc và đảm bảo mọi việc luôn được hoàn thành
› Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special.
Tạo ấn tượng đáng nhớ bằng chính kiến thức của mình, chia sẽ những câu chuyện và thể hiện phong cách của mình để tạo những khoảnh khắc làm khách cảm thấy mình thật đặc biệt
› Communication skills to both external and internal guests
Có kỹ năng giao tiếp , luôn luôn nồng nhiệt với khách trong và ngoài khách sạn
› Able to listen, speak, read and write English
Có khả năng nghe,nói đọc, viết Tiếng Anh

• Bảo hiểm tai nạn 24/7 và các quyền lợi khác theo Luật.
• Tham gia các chương trình đào tạo và hoạt động nhân viên trong Khu Nghỉ dưỡng
• Nghỉ phép hằng năm từ 12 ngày, 44 giờ làm việc hàng tuần
• Hỗ trợ bữa ăn trong ca, xe đưa đón nhân viên, đồng phục

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-19 04:15:45