Nhân Viên Hành Chính & Chăm Sóc Học Viên

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHĂM SÓC HỌC VIÊN

Gọi điện CSKH theo list được phân công.
Theo dõi số lượng học viên qua từng buổi học, kết nối với phụ huynh để nắm bắt tình hình học tập hay xin nghỉ của học viên.
Tiếp nhận, lắng nghe, xử lý các phản hồi từ phía khách hàng thông qua liên lạc điện thoại, zalo, chat, mail;
Cùng các BP khác trong công ty, hỗ trợ EVENT của trung tâm nhằm truyền thông và giới thiệu về trung tâm tăng tuyển sinh và chất lượng dịch vụ.
Theo dõi các thông tin học bù/ phụ đạo và các phát sinh trong khoá học của học sinh để trực tiếp giải quyết hoặc cập nhật các bộ phận liên quan.
Quản lý thông tin, theo dõi chương trình học của học viên, trao đổi kết quả, feedback cuối kì với phụ huynh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC HÀNH CHÍNH

Check hành chính các phòng hàng ngày
In ấn bài các lớp.
Theo dõi và điền các mục sổ theo dõi văn phòng và cở vật chất
Kiểm kê đồ và đề xuất mua VPP hàng tháng.
Thực hiện các công việc hành chính phát sinh khác.

Tốt nghiệp Đại học, cao đẳng trở lên ( hoặc đang chờ bằng)
Giọng nói dễ nghe, truyền cảm và tự tin. Khả năng giao tiếp qua điện thoại tốt ( Chưa tốt có thể được đào tạo, chỉ cần mọi người mong muốn được phát triển)
Cam kết làm việc lâu dài. Đi làm không toxic- hoà đồng- theo đúng tiêu chí của công ty là 1 môi trường làm việc không toxic & không drama & thẳng thắn chia sẻ và hỗ trợ lẫn nhau.
Nhiệt tình, vui vẻ hỗ trợ khách hàng.
Có kinh nghiệm về CSKH là một lợi thế.
Trung thực, có tinh thần trách nhiệm ( Đặt chất lượng lên hàng đầu)

Thưởng lương kinh doanh các giai đoạn học sinh chuyển kỳ
Chế độ Ngày hội gia đình- tri ân người nhà nhân viên trong công ty.
Chế độ lương tháng thứ 13, thưởng theo các ngày lễ tết trong năm.
Phụ cấp ăn ca nhân viên full time
Được làm việc môi trường chuyên nghiệp, sáng tạo, cạnh tranh, phát triển, năng động có nhiều cơ hội thăng tiến.
Ngoài 12 ngày phép/ năm, được nghỉ thêm nghỉ sinh nhật
Chế độ tăng lương định kỳ theo chính sách của trung tâm và mức độ hoàn thành công việc theo KPI.
Lương: 8tr- 11tr ( chưa tính hoa hồng tái tục)
Được hưởng các chính sách BHXH, BHYT...du lịch, nghỉ mát hàng năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-30 12:19:04