Nhân Viên Giám Sát Trạm Bảo Hành

Rà soát sự vụ phát sinh trên phần mềm, hối thúc trạm bảo hành uỷ quyền thuộc khu vực phụ trách nhanh chóng liên hệ, tiếp cận khách hàng.
Phối hợp với đối tác để phát triển phần mềm quản lý bảo hành. Báo cáo tiến độ hàng tuần.
Học hỏi, trao đổi thông tin nắm chắc về phần mềm mới để đảm bảo tiếp nhận bàn giao đủ thông tin, kiến thức đào tạo lại cho nội bộ phòng bảo hành và trạm uỷ quyền.
Hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho các trạm bảo hành thuộc khu vực phụ trách. Đảm bảo kỹ thuật viên khi tiến hành sửa chữa tại nhà khách hàng các thao tác đúng kỹ thuật, hiệu quả và an toàn.
Tiếp nhận và giải quyết sự vụ khối siêu thị khi có yêu cầu từ quản lý trực tiếp hoặc trưởng/ phó phòng.
Đánh giá tình huống và trực tiếp đi hỗ trợ xử lý sự vụ khó, phức tạp đòi hỏi chuyên môn cao dù đã tư vấn từ xa nhưng vẫn không thể giải quyết được.
Kiểm soát báo cáo của tất cả các trạm trên phần mềm quản lý, nguyên nhân, hư hỏng thực tế, hành động sửa chữa của sự vụ. Đảm bảo chính xác thông tin để bộ phận tính phí phê duyệt bước tiếp theo.
Thường xuyên tìm hiểu sự hoạt động của các trạm bảo hành trong khu vực phụ trách. Thu thập thông tin phản ánh của khách hàng, đại lý, NPP.
Đôn đốc việc đóng yêu cầu trên hệ thống những sự vụ đã thực hiện xong.

+ Độ tuổi: 24- 45
+ Kinh nghiệm: trên 03 năm trong lĩnh vực sửa chữa, bảo hành sản phẩm điện lạnh, gia dụng
+ Trình độ chuyên môn: /Trung cấp/Cao đẳng/ Đại học
+ Giới tính: Nam
+ Tin học, ngoại ngữ: Trung bình
+ Kỹ năng:
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo
- Kỹ năng tư vấn và đàm phán.
- Kỹ năng quản lý, lập kế hoạch và triển khai.
+ Yêu cầu khác:
Kinh nghiệm về sử dụng, quản lý, vận hành phần mềm.
Ưu tiên có kiến thức về IT

Được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
Đầy đủ chế độ Bảo hiểm theo quy định sau thời gian thử việc
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện
Thưởng các dịp lễ, Tết và thưởng tháng 13, thưởng theo hiệu quả công việc theo quy định của- Tập đoàn, chế độ phúc lợi, công đoàn,...
Cơ hội thăng tiến rõ ràng
Chế độ nghỉ phép, nghỉ ốm theo quy định của Luật lao động

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-12 09:25:04