Nhân Viên Giải Quyết Khiếu Nại/ Chăm Sóc Khách Hàng

+ Theo dõi xử lý và Giám sát chất lượng phát của các đơn hàng của KH lớn, đôn đốc với các đơn vị liên quan để xử lý nhanh chóng và phản hồi kết quả xử lý cho khách hàng.
+ Giải quyết khiếu nại và bồi thường đối với KH lớn
+ Tổng hợp và báo cáo sản lượng, chất lượng ... theo ngày/tuần/tháng hoặc báo cáo đột xuất theo yêu cầu của Phụ trách phòng và Lãnh đạo Trung tâm
+ Thực hiện các công việc khác theo sự điều động và phân công của Phụ trách Phòng và Lãnh đạo Trung tâm

1- Trình độ:
- Ưu tiên ứng viên có kiến thức, hiểu biết về lĩnh vực chuyển phát nhanh, có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng, tư vấn, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
2- Độ tuổi: Tuổi từ 25 đến 40 tuổi (Ưu tiên: Nữ giới)
3- Kỹ năng:
+ Có ý thức chung và tinh thần làm việc nhóm
+ Ưu tiên có kinh nghiệm liên quan đến vị trí ứng tuyển, không biết sẽ được đào tạo, hướng dẫn.
+ Có kỹ năng giao tiếp thuyết phục và thương lượng tốt với khách hàng
+ Chăm chỉ, nhiệt tình trong công việc
4- Yêu cầu khác:
+ Ngoại ngữ: Tiếng Anh tương đương TIẾNG ANH GIAO TIẾP CƠ BẢN
+ Biết sử dụng tin học văn phòng (word, excel...)

- Làm việc trong môi trường hiện đại, trẻ trung. Văn hóa Tổng công ty chuyên nghiệp và nhiều cơ hội phát triển.
- Chính sách phúc lợi khác: Theo quy định của Tổng công ty;
- Thu nhập: Thỏa thuận
- Được đào tạo về các sản phẩm dịch vụ và lĩnh vực hoạt động của Tổng công ty;
- Thưởng hiệu quả công tác theo quý, năm theo quy định.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-13 03:25:02