Nhân Viên Đơn Hàng

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng

Nhập dữ liệu đơn hàng vào phần mềm quản lý
Nhận đơn hàng từ khách hàng, nhân viên kinh doanh hoặc kênh online.
Kiểm tra tồn kho, giá, điều kiện giao hàng.

Theo dõi và điều phối giao hàng

Liên hệ bộ phận vận chuyển/shipper để giao đúng thời gian cam kết.
Giám sát quá trình vận chuyển, xử lý các vấn đề phát sinh (giao chậm, thiếu hàng…).
Phối hợp với kho để chuẩn bị hàng hóa.

Xử lý chứng từ và thanh toán

Lập hóa đơn, phiếu xuất kho, phiếu giao hàng.
Theo dõi công nợ, phối hợp kế toán để đối chiếu thanh toán.
Lưu trữ chứng từ, hợp đồng liên quan.

Chăm sóc khách hàng trong quá trình đơn hàng

Thông báo tình trạng đơn hàng cho khách.
Giải đáp thắc mắc liên quan đến thời gian giao, số lượng, chất lượng.
Tiếp nhận và xử lý đơn đổi/trả hàng.

Báo cáo và cải thiện quy trình

Lập báo cáo đơn hàng theo ngày/tuần/tháng.
Phối hợp các bộ phận để nâng cao hiệu quả giao hàng.
Đề xuất phương án tối ưu quy trình xử lý đơn.

Ít nhất 2 năm kinh nghiệm Hành chính Kho, Tiếp nhận đơn hàng
Khả năng giao tiếp tốt, phối hợp hiệu quả giữa nhiều bộ phận.
Thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên biết dùng phần mềm quản lý đơn hàng.
Kỹ năng xử lý tình huống khi có sự cố.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Cẩn thận, tỉ mỉ, nhanh nhẹn.

HĐLĐ, bảo hiểm XH, BHYT đầy đủ
Được hỗ trợ đào tạo nâng cao kiến thức chuyên ngành thường xuyên
Lương tháng 13, có quà tặng vào các dịp lễ, tết, sinh nhật
Xem xét tăng lương hàng năm và thăng tiến tuỳ theo năng lực.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-22 17:05:02