NHÂN VIÊN ĐIỀU PHỐI

Đảm nhận vai trò trung gian giữa khách hàng và bộ phận kỹ thuật, thực hiện nghiệp vụ giao dịch, quản lý mẫu/hồ sơ, hành chính, và hỗ trợ vận hành hệ thống để đảm bảo dịch vụ kiểm định, chứng nhận hàng hóa diễn ra hiệu quả.Công việc chínhGiao dịch & Chăm sóc khách hàng:Tiếp nhận yêu cầu, tư vấn dịch vụ, giải đáp thắc mắc.Thu thập thông tin khách hàng, quản lý cơ sở dữ liệu (CRM).Tiếp nhận phản hồi về chất lượng dịch vụ và phối hợp xử lý.Quản lý mẫu & hồ sơ.Giao nhận mẫu, kiểm tra hồ sơ kỹ thuật đầu vào/đầu ra.Phối hợp với phòng thử nghiệm để chuyển giao mẫu đúng quy trình.Lưu trữ, bảo mật hồ sơ liên quan đến mẫu và kết quả kiểm định...1.1. Nghiệp vụ tài chính:Lập hóa đơn, thu phí dịch vụ.Theo dõi công nợ khách hàng và phối hợp với kế toán.1.2. Hành chính & Hậu cần:Quản lý kho vật tư, mua sắm văn phòng phẩm.Quản lý thiết bị, cơ sở vật chất phục vụ công việc.Hỗ trợ công tăc văn thư, lưu trữ hồ sơ.1.3. Vận hành hệ thốngSử dụng phần mềm ERP để nhập liệu, quản lý đơn hàng.Vận hành hệ thống LIMS (Hệ thống quản lý phòng thí nghiệm).Báo cáo số liệu, hỗ trợ cập nhật dữ liệu kỹ thuật.1.4. Điều phối nội bộ:Kết nối yêu cầu khách hàng với bộ phận kỹ thuật (thử nghiệm viên, quản lý).Hỗ trợ truyền đạt thông tin chính xác giữa các bộ phận.1.5. Quyền hạn:Từ chối tiếp nhận mẫu/hồ sơ không đạt yêu cầu.Đề xuất cải tiến quy trình dịch vụ khách hàng.Phối hợp xử lý sự cố liên quan đến hồ sơ, mẫu vật.

Yêu cầu ứng viên:

Bằng cấp: Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học trở lên, chuyên ngành Hóa học, Công nghệ thực phẩm, Môi trường, Quản trị kinh doanh (ưu tiên); Kế toán / Tài chính; hoặc liên quan.
Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh Toeic 450 trở lên hoặc tương đương.

Yêu cầu khác:

Cẩn thận, trách nhiệm cao: Vì liên quan đến mẫu vật và hóa đơn tài chính.
Giao tiếp tốt: Khả năng trao đổi rõ ràng với khách hàng và nội bộ.
Tin học văn phòng: Thành thạo Excel (quản lý dữ liệu), Word.
Ngoại ngữ: Đọc hiểu tài liệu cơ bản (nếu có yêu cầu).
Tổ chức công việc: Quản lý đa nhiệm, xử lý hồ sơ/mẫu vật khoa học.

Lương thỏa thuận, chế độ đãi ngộ tốt, tăng lương theo hiệu quả công việc.Được hưởng đầy đủ các chế độ theo Bộ Luật Lao động và theo Quy định của Công ty.Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện, cơ hội thăng tiến cao. Được đào tạo thêm để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-30 02:10:03