Nhân Viên Điều Hành Tour

Tiếp nhận thông tin và lên kế hoạch điều hành tour du lịch theo yêu cầu.
Xử lý các tình huống phát sinh (khách hàng phàn nàn, thay đổi lịch trình,...) một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng và đối tác để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Giám sát và điều phối các hoạt động trong suốt quá trình diễn ra tour, đảm bảo tour diễn ra suôn sẻ và đúng kế hoạch.
Liên hệ, làm việc với các đối tác (khách sạn, nhà hàng, xe cộ, hướng dẫn viên...) để đảm bảo các dịch vụ được cung cấp đầy đủ và chất lượng.
Lập báo cáo kết quả tour và đánh giá hiệu quả hoạt động.
Hỗ trợ các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Có khả năng sử dụng các phần mềm quản lý tour (nếu có).
Khả năng làm việc độc lập và chịu áp lực cao.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và giải quyết vấn đề tốt.
Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và làm việc nhóm hiệu quả.
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint).
Chăm chỉ, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc.
Có kiến thức về du lịch và các điểm đến du lịch phổ biến.
Ưu tiên ứng viên có khả năng ngoại ngữ (tiếng Anh).

Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch cùng công ty.
Cơ hội được đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-01 13:00:03