Nhân Viên Điều Hành Tour Du Lịch

Kiểm tra và giám sát chất lượng dịch vụ trong suốt quá trình tour.
Liên hệ và làm việc với các đối tác cung cấp dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, hướng dẫn viên...) để đảm bảo chất lượng dịch vụ và tiến độ tour.
Thu thập phản hồi từ khách hàng và đối tác để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình tour diễn ra (thay đổi lịch trình, khiếu nại của khách hàng,...) một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Tiếp nhận thông tin và điều phối tour theo yêu cầu của khách hàng.
Lập báo cáo về tình hình hoạt động của tour và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả.
Phối hợp với các bộ phận khác (kinh doanh, marketing...) để xây dựng và phát triển các sản phẩm tour.

Có kiến thức về các điểm đến du lịch, dịch vụ du lịch (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển...) và các quy định liên quan.
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel,...) và các công cụ hỗ trợ công việc.
Có khả năng ngoại ngữ (tiếng Anh) là một lợi thế.
Có kiến thức về các quy trình quản lý tour và các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điều hành tour hoặc các vị trí tương đương.

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Có làm thêm giờ khi cần, được hưởng lương OT theo quy định.
Thưởng các dịp lễ tết theo lịch của Nhà nước
Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân trong lĩnh vực du lịch.
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-30 01:55:02