Nhân viên điều hành tour

Mô tả công việc:

Hỗ trợ khách hàng và xử lý sự cố, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng khi cần thiết. Đảm bảo sự hài lòng và an toàn cho khách du lịch.
Làm báo cáo và tổng kết tour:Ghi nhận phản hồi từ khách và hướng dẫn viên, đánh giá hiệu quả và đề xuất cải tiến.
Lên kế hoạch chi tiết cho từng tour: lịch trình, phương tiện di chuyển, nơi lưu trú, nhà hàng, điểm tham quan... Tính giá tour, lập báo giá và xây dựng chương trình tour cụ thể.
Liên hệ và làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, xe, hướng dẫn viên). Đặt dịch vụ và kiểm tra xác nhận đặt chỗ. Giám sát chất lượng dịch vụ trước và trong tour, đảm bảo mọi khâu đều đúng tiến độ và tiêu chuẩn. Phối hợp với hướng dẫn viên xử lý các phát sinh trong quá trình diễn ra tour.

Yêu cầu:

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm điều hành tour trong nước/quốc tế. Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh nhạy. Có khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực công việc.
Thành thạo vi tính văn phòng; biết ngoại ngữ là một lợi thế (Anh, Trung, Hàn...). Am hiểu về điểm đến du lịch trong nước và/hoặc quốc tế.
Tốt nghiệp cao đẳng/đại học chuyên ngành Du lịch, Lữ hành, Ngoại ngữ, Quản trị Du lịch – Khách sạn...
Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điều hành tour, quản lý dịch vụ,...

Quyền lợi:

Được đào tạo và tham gia famtrip (đi khảo sát tour).
Lương cơ bản + phụ cấp + thưởng theo hiệu quả tour.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong ngành du lịch.
Môi trường năng động, cơ hội tiếp xúc nhiều đối tác và khách hàng trong – ngoài nước.

Thời gian làm việc

Thứ 2- Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)

Hỗ trợ đào tạo và cải thiện năng lực
,

Giúp bạn xây dựng tinh thần đoàn kết, văn hoá và tin cậy với công ty
,

Hỗ trợ phí đi lại khi công tác
,

Bạn có thể nghỉ phép hoặc nghỉ ốm không giới hạn, miễn là quản lý trực tiếp chấp thuận thời gian nghỉ của bạn

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-03 21:25:02