Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Phối hợp xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình giao hàng, phản hồi các khiếu nại từ khách
Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban (Admin, Kế toán, Điều phối, Kho) để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác, nâng cao trải nghiệm khách hàng
Quản lý, xử lý các đơn hàng bị trả lại
Xử lý đơn hàng: chuyển thông tin cho bộ phận kho để lấy hàng – đóng gói, in phiếu xuất kho và hóa đơn, bàn giao cho bộ phận giao hàng
Gọi điện xác nhận, trao đổi tình trạng đơn hàng, hóa đơn với khách hàng & trình dược viên
Tiếp nhận đơn hàng từ khách lẻ, trình dược viên, nhân viên kinh doanh qua Zalo, email

Sử dụng thành thạo Word, Excel, kỹ năng lập kế hoạch và báo cáo
Có tư duy logic trong việc xử lý, sắp xếp giấy tờ, theo sát tình trạng hợp đồng với khách hàng
Sử dụng thành thạo Excel – có khả năng tổng hợp thông tin dữ liệu đơn hàng
Có tinh thần trách nhiệm, kiên trì, cẩn thận
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương tự (Logistics, Giao nhận, CSKH ngành dược, chuyển phát nhanh)- là 1 lợi thế;
Am hiểu các nghiệp vụ kho vận, vận tải phân phối, giao nhận hàng hóaTừng làm việc trong môi trường Logistics hoặc các doanh nghiệp giao nhận dược phẩm là lợi thế
Kỹ năng giao tiếp tốt, chủ động trong công việc
Ứng viên tốt nghiệp Trung cấp/Cao Đẳng trở lên chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Logistics, Kinh doanh quốc tế

Luôn có cơ hội phát huy năng lực, sáng tạo, phát triển cá nhân
Môi trường năng động, đồng nghiệp trẻ, quản lý tâm lý
Phúc lợi khác được hưởng : sinh nhật, du lịch
Bảo hiểm tai nạn và sức khoẻ được công ty cấp khi ký hợp đồng chính thức
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật Lao động
Xét điều chỉnh lương và thưởng định kỳ theo hiệu quả công việc và điều chỉnh dựa theo tình hình tài chính của doanh nghiệp

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-05 17:00:02