Nhân Viên Đặt Phòng (Reservation Officer)

Chịu trách nhiệm về việc cập nhật các thông tin đặt phòng và đăng ký phòng của khách, sắp xếp phòng theo yêu cầu của khách lên trên hệ thống.
Phối hợp với bộ phận Sales kiểm soát và báo cáo số lượng khách sử dụng Gala Dinner trong các gian đoạn cao điểm hoặc Lễ , Tết cho Trưởng BP Tiền sảnh,Trưởng Phòng Kinh doanh và các BP có liên quan.
Trả lời và xác nhận tất cả các yêu cầu trong hệ thống đặt phòng.
Cập nhật thông tin giấy tờ của khách / đoàn khách vào hệ thống phần mềm khi đã có đầy đủ thông tin.
Nắm rõ và truyền đạt các yêu cầu đặc biệt của khách hàng, các hình thức thanh toán. Nắm rõ các chương trình, gói combo đang chạy trong khách sạn.
Các công tác khác được phân công theo yêu cầu của Trưởng Bộ Phận.
Đăng ký phòng cho các loại khách nhóm, khách lẻ, hoặc khách của hãng lữ hành.
Kiểm tra kỹ lưỡng tất cả các đặt phòng đã xác nhận trước khi gửi cho hệ thống Lễ tân chuẩn bị cho khách đến trong ngày hôm sau

Kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch.
Hiểu biết về phần mềm quản lý khách sạn (Smile)
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
Tiếng Anh thành thạo
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
Thành thạo vi tính văn phòng
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Có kinh nghiệm đặt phòng tại các khách sạn 3 sao trở lên từ 1 năm.
Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả.

Đóng bảo hiểm xã hội theo quy định, có đầy đủ chế độ hiếu hỉ, sinh nhật, phép năm,...
Ca làm việc xoay ca linh hoạt (không cố định);
Chế độ phúc lợi đầy đủ: tháng 13; thưởng phí dịch vụ từ thử việc; thưởng lễ/Tết; công đoàn; …;
Hỗ trợ 01 bữa ăn trong ca làm việc;
Môi trường làm việc hướng tới sự chuyên nghiệp, cao cấp.
Cơ hội thăng tiến rộng mở;

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-06 04:35:02