Nhân viên Đặt phòng - Khách sạn

Tiếp nhận và xử lý các booking đặt phòng với khách sạn qua điện thoại, email, OTA, TA, Facebook, cập nhật số lượng phòng trống... linh hoạt trong việc bán phòng trống, đảm bảo các yêu cầu đặt phòng được xử lý trong vòng 24 giờ;
Tuân thủ quy trình nhận đặt phòng của khách sạn, đảm bảo ghi nhận đầy đủ và chính xác thông tin đặt phòng của khách để chuyển cho bộ phận liên quan chuẩn bị đón tiếp và phục vụ khách hàng;
Tiếp nhận yêu cầu sửa đổi, hủy đặt phòng chủ động từ phía khách và thực hiện đúng quy trình sửa đổi – hủy đặt phòng của khách sạn;
Xác nhận đặt phòng từ khách: gọi điện thoại hoặc gửi mail xác nhận – đảm bảo chắn chắn khách sẽ đến nhận phòng, sửa đổi thông tin đặt phòng hoặc hủy booking nếu khách thay đổi quyết định;
Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý yêu cầu khác của khách đặt phòng từ OTA, TA, Facebook, Instagram,...;
Kịp thời báo cáo lên quản lý các thông tin phản hồi, phàn nàn về chất lượng dịch vụ khách sạn.
Phản hồi review của khách hàng trên các kênh OTA, Facebook, tư vấn bán dịch vụ: Tour, xe đón tiễn;

,
Avoid wasting time and energy to buy food at the restaurant or hawker center by yourself. We&039;ll provide the best food for you and your team. Make better use of your valuable time to rest, bond, and do other things that matter to you.

To ensure your health and wellbeing, you have various medical plans to choose from depending on your situation and unique needs. From partial up to full medical coverage, we got you covered.
,

Our company simply cannot function well without teams of people working together. That said, we provide numerous team- building activities and events for you and your team to nurture meaningful relationships between every individual.
,

Ever feel stuck with your career? We don&039;t hire you simply because we needed to fill an empty slot. Together, we will help you shape and grow your career so you can progress further and rediscover your true sense of purpose at work.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-25 19:25:21