Nhân viên CSKH/Customer Success

Lắng nghe, thấu hiểu vấn đề của phụ huynh/học sinh để tư vấn các giải pháp kèm theo.
Take care học sinh xuyên suốt quá trình tham gia các lớp học/trại hè, làm bạn cùng các con để các con thực sự cảm thấy an toàn và thoải mái.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đảm bảo trải nghiệm sử dụng sản phẩm của phụ huynh/học sinh
Quản lý dữ liệu khách hàng, thu thập và phân tích thông tin khách hàng, đánh giá và khảo sát mức độ hài lòng của phụ huynh/học sinh.
Upsell và tăng tỉ lệ chuyển đổi data khách hàng từ phòng Sales/Kinh doanh.

Thông minh, chăm chỉ, tử tế.
Khao khát kinh doanh các sản phẩm giáo dục tử tế, có giá trị cho hàng nghìn phụ huynh và trẻ em trên toàn quốc.
Tối thiếu 03 tháng kinh nghiệm làm Sales (Bán hàng, Dịch vụ, Kinh doanh) hoặc CS (Chăm sóc khách hàng). Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành Giáo dục.
Có kỹ năng giao tiếp, xử lí tình huống tốt và ngoại hình/giọng nói dễ tạo thiện cảm.
Yêu thích việc giao tiếp, trò chuyện, trao đi giá trị cho phụ huynh/con trẻ thay vì chỉ tập trung vào doanh số.
Có "service mindset", đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-12 17:20:27