Nhân viên CSKH tiếng Anh - 12Tr/Tháng

Mô tả công việc:- Chăm sóc Khách hàng- Ứng Dụng Du lịch- Liên hệ giữa khách và đối tác để giải quyết các vấn đề phức tạp nhẹ thông qua các cuộc gọi đến, đi, email, chat và tin nhắn về các chủ đề như: tư vấn du lịch bổ sung, sửa đổi, hủy bỏ, khiếu nại.- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.- Cập nhật ngay lập tức các trường hợp nghiêm trọng/tình huống không nhất quán.- Đảm bảo mức độ dịch vụ khách hàng cao và trải nghiệm tích cực cho khách.- Chủ động cập nhật thông tin/kiến thức về dịch vụ khách hàng.Thời gian làm việc:- Xoay ca 24/7 (theo sự sắp xếp của trưởng nhóm)- Ca làm việc: Xoay ca 9 giờ/ca/tháng (bao gồm 1.5 giờ nghỉ ngơi)- Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00- Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00- 7:00- Ngày làm việc: 5 ngày/tuần- Ngày nghỉ: 2 ngày nghỉ bất kỳ/tuầnQuyền lợi:- Thu nhập trung bình: 10.000.000- 12.000.000 vnd/tháng+ Lương cơ bản: 7.500.000 vnd/tháng+ Phụ cấp cơm: 500.000 vnd/tháng+ Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản+ Phụ cấp công việc: 1.000.000 vnd/tháng (áp dụng cho “Phone line” sau 2 tháng thử việc)+ Thưởng KPI hàng tháng: 900.000- 1.200.000 vnd/tháng

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-25 13:05:02