Nhân viên CSKH (Thị trường Campuchia)

- Tổng hợp, đánh giá phản hồi của khách hàng về dịch vụ, hỗ trợ kiểm soát chất lượng dịch vụ trên toàn mạng lưới.
- Theo dõi quá trình thực hiện nhận hàng, thực hiện nhắc tin, hủy tin và phản hồi của bưu tá về kết quả nhận hàng
- Tra cứu định vị, giải đáp thông tin và các khiếu nại qua tổng đài, email, fax, các kênh thông tin khác liên quan đến dịch vụ chuyển phát nhanh.
- Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại.
- Chăm sóc khách hàng lớn, theo dõi, xử lý và giám sát chất lượng phát các đơn hàng của KHL
- Làm báo cáo tỷ lệ giao phát, đánh giá KPI nhân viên CSKH

- Khả năng làm việc nhóm.
- Thành thạo tiếng Khmer (bắt buộc)
- Độ tuổi: 20- 35 tuổi, tối thiếu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Năng động, sáng tạo, tư duy trong công việc.
- Kỹ năng giao tiếp đàm phán, thương lượng với khách hàng tốt
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (yêu cầu bắt buộc): Word, Excel, Powerpoint...
- Chịu được áp lực công việc cao

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động
- Được đóng BHXH,BHYT,BHTN đầy đủ.
- Thu nhập cạnh tranh và có nhiều cơ hội thăng tiến
- Được hưởng các chính sách phúc lợi khác theo quy định của công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-02-27 21:30:10