Bé Bụ Bẫm đang tìm kiếm một mảnh ghép CSKH & Sale Online năng động, nhiệt tình gia nhập đội ngũ của chúng tôi. Để trở thành một nhân viên CSKH & Sale Online xuất sắc để mang đến những trải nghiệm wow cho khách hàng bạn cần làm tốt các công việc sau đây:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Tư vấn và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng về sản phẩm, chính sách và các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ khách hàng.
Lắng nghe và thấu hiểu vấn đề, tìm hiểu nguyên nhân, đưa ra lời giải đáp hợp lý và giải quyết vấn đề một cách hài hòa đảm bảo sự hài lòng và trải nghiệm tốt cho khách hàng.
Cung cấp thông tin và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của Công ty trước, trong và sau bán hàng thông qua các kênh Online.
Tiếp nhận, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến các đơn hàng được đặt trực tuyến một cách chính xác và nhanh nhất.
Thực hiện các hành động để đạt được doanh số bán hàng theo mục tiêu công ty.
Tương tác với khách hàng thông qua các kênh truyền thông Online: gọi điện, nhắn tin, chat trực tuyến hoặc qua các kênh MXH.
Thu thập, theo dõi và đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng để đưa ra các đề xuất cải tiến nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tư vấn và bán hàng online: Nhân viên CSKH & Sale Online phải có kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của công ty để tư vấn khách hàng và thuyết phục họ mua hàng. Họ cần giới thiệu và chia sẻ thông tin về sản phẩm, tính năng, ưu điểm, và giá cả. Đồng thời, họ phải tạo ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá, quà tặng hoặc ưu đãi khác để thu hút và khuyến khích khách hàng mua hàng.
Giải quyết các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của Công ty và đưa ra giải pháp phù hợp nhất làm khách hàng hài lòng.
Cập nhật, báo cáo các về các hoạt động, tương tác với khách hàng, đơn hàng, khiếu nại đảm bảo tính chính xác và đầy đủ.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
Nữ độ tuổi từ 22- 32
Tốt nghiệp cao đẳng, đại học trở lên
Kinh nghiệm từ 1 năm trở lên vị trí nhân viên, chuyên viên CSKH, Sale Online
Kỹ năng năng giao tiếp tốt gồm khả năng lắng nghe, hiểu và truyền đạt thông tin một cách rõ ràng.
Sử dụng thành thạo các ứng dụng, phần mềm phục vụ công việc
THỜI GIAN LÀM VIỆC
Làm xoay ca linh hoạt các ngày trong tuần
+ Ca sáng: 8:00- 15:00
+ Ca chiều: 14:30- 21:30
QUYỀN LỢI
Chế độ phúc lợi theo quy định Công ty và Luật lao động hiện hành.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội thăng tiến
Tham gia chương trình đào tạo nâng cao năng lực.
Thu nhập: 7.000.000đ- 9.000.000đ.
Tham quan nghỉ mát, teambuilding theo chế độ đãi ngộ của Công ty
👉 Nếu bạn muốn trở thành một phần của đội ngũ CSKH & Sale Online của Bé Bụ Bẫm, ứng tuyển ngay thôi!!!
