NHÂN VIÊN CSKH KIÊM THU HỒI NỢ

Quản lý danh sách khách hàng trên CRM, liên hệ đàm phán và thuyết phục khách hàng thanh toán các khoản quá hạn theo đúng quy trình.
Tiếp nhận cuộc gọi/tin nhắn (Tổng đài, Fanpage,..), giải đáp thắc mắc về sản phẩm tài chính và xử lý khiếu nại kịp thời.
Cập nhật trạng thái hồ sơ và báo cáo kết quả định kỳ.

Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên (Chấp nhận THPT nếu có kinh nghiệm tốt).
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực Tài chính, Ngân hàng (CSKH hoặc Thu hồi nợ).

Khả năng "biến hóa" linh hoạt: Kiên nhẫn lắng nghe khi tư vấn nhưng dứt khoát, thuyết phục khi đàm phán công nợ.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không ngọng/lắp.
Biết Tiếng Anh/Tiếng Hoa hoặc am hiểu Luật là điểm cộng lớn.
Chịu được áp lực công việc, sử dụng tốt tin học văn phòng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-10 15:50:02