Nhân Viên Chứng Từ Xuất Nhập Khẩu (Customer Service And Documentation),

Thời gian làm việc: Từ T2- T6, T7 làm online
Ưu tiên Nam
Địa điểm làm việc: Số 35 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội
Chức vụ: Nhân Viên Chứng Từ Xuất Nhập Khẩu (Customer Service And Documentation), Thu Nhập Hấp Dẫn Từ 15- 20tr
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng
- Kiểm tra thông tin booking, lịch tàu/chuyến bay, cước và các yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
- Cập nhật thông tin lô hàng cho khách hàng xuyên suốt quá trình vận chuyển.
- Liên hệ hãng tàu / hãng hàng không / đại lý / đối tác để lấy booking, lịch trình.
- Tiếp nhận booking từ khách hàng, đại lý hoặc bộ phận Sales.
Chuẩn bị và kiểm tra chứng từ
- Lập và kiểm tra các chứng từ xuất nhập khẩu: Booking note, Shipping Instruction, HBL/MBL,- Debit/Credit Note, manifest...
- Phối hợp với bộ phận chứng từ, kế toán và hiện trường để hoàn thiện bộ hồ sơ vận chuyển.
- Gửi chứng từ cho khách hàng và đại lý đúng hạn.
Theo dõi tiến trình vận chuyển
Cập nhật tình trạng hàng hóa và xử lý các vấn đề phát sinh (delay, thiếu chứng từ, hàng rách, v.v.).
Theo dõi tiến độ hàng đi – đến (ETD/ETA).
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận hiện trường, đại lý và hãng vận chuyển để đảm bảo dịch vụ thông suốt.
Chăm sóc khách hàng & phối hợp nội bộ
- Giữ liên hệ thường xuyên, cung cấp thông tin chính xác và kịp thời cho khách hàng.
Tiếp nhận phản hồi / khiếu nại và phối hợp xử lý với các bộ phận liên quan.
- Hỗ trợ Sales trong việc chăm sóc khách hàng hiện hữu, theo dõi công nợ và tình trạng thanh toán
Báo cáo & lưu trữ
- Đề xuất giải pháp cải thiện quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Lưu hồ sơ chứng từ theo quy định.
- Báo cáo tiến độ, doanh thu, tình trạng khách hàng cho cấp trên.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 02 năm làm CUS công ty forwarder
Kỹ năng/ bằng cấp:
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm;
- Sử dụng Microsoft Office, E- mail, Internet,... thành thạo ( Chứng chỉ MOS)
- Cẩn thận, bảo mật, quản lý thời gian hiệu quả và chịu được áp lực công việc cao;
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Ngoại thương/Kinh tế/Xuất nhập khẩu/ hoặc chuyên ngành liên quan.
- Tính cách nhiệt tình, năng động hoạt bát trong công việc.
THU NHẬP VÀ CHẾ ĐỘ ĐƯỢC HƯỞNG
- Được hưởng đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo luật lao động Việt Nam hiện hành.
- Thu nhập: 15 – 20 triệu / tháng thỏa thuận theo năng lực
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi của công ty, lương tháng 13
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, cơ hội thăng tiến cao .
- Du lịch/teambuilding.

Du lịch/teambuilding
Được hưởng đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo luật lao động Việt Nam hiện hành.
Lương tháng 13
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, cơ hội thăng tiến cao.
Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-11 03:25:02