Nhân Viên Chăm Sóc Và Hỗ Trợ Khách Hàng

Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các đơn hàng từ khách hàng qua các kênh trực tuyến và trực tiếp, đảm bảo đơn hàng được giao đúng thời gian và chất lượng.
Theo dõi phản hồi của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, giao hàng) để đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng trơn tru.
Tư vấn cho khách hàng: Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ, hướng dẫn khách hàng cách sử dụng dịch vụ một cách hiệu quả.
Hỗ trợ khách hàng: Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh như đổi trả hàng, khiếu nại, hoặc các yêu cầu đặc biệt từ khách hàng.

Không yêu cầu kinh nghiệm, công ty sẽ cung cấp chương trình đào tạo toàn diện.
Có khả năng làm việc dưới áp lực, xử lý tình huống nhanh nhạy.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và các công cụ giao tiếp trực tuyến.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thái độ thân thiện và nhiệt tình.
Ưu tiên ứng viên có tinh thần học hỏi, cầu tiến và yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.

Các chế độ phúc lợi: BHXH, BHYT, nghỉ phép theo quy định nhà nước, thưởng lễ Tết.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý nhóm chăm sóc khách hàng.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đồng nghiệp thân thiện.
Lương và hoa hồng: Lương cơ bản cạnh tranh + hoa hồng dựa trên hiệu suất xử lý đơn hàng và mức độ hài lòng của khách hàng.
Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng mềm và chuyên môn định kỳ.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-05-22 03:25:02