Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Duy trì kết nối với khách hàng: Thực hiện khảo sát sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ thông qua cuộc gọi, tin nhắn. Nhắn tin cho khách hàng khi đến sinh nhật của khách hàng, chương trình khuyến mại, lịch đăng kiểm, bảo dưỡng, ....
- Các hoạt động khác: Phối hợp với phòng Marketing để thực hiện hiệu quả các chiến dịch marketing online. Không ngừng học tập và phát triển chuyên môn, kỹ năng phục vụ cho nghề nghiệp.
- Tư vấn thông tin: Cung cấp thông tin, lợi ích, chi phí về các dịch vụ ATOM cung cấp đến khách hàng: Lốp, sửa chữa bảo dưỡng, chăm sóc xe, đồ chơi phụ kiện ô tô, ... thông qua các kênh liên lạc online (hotline, zalo, fanpage). Đặt lịch hẹn sử dụng dịch vụ của khách hàng với xưởng dịch vụ.
- Báo cáo: Tổng hợp và phân tích dữ liệu khách hàng. Báo cáo công việc (Sale online và chăm sóc khách hàng) theo định kỳ hoặc báo cáo đột xuất khác có liên quan đến nhiệm vụ công việc theo yêu cầu từ quản lý.

- Trung thực, cẩn thận và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
- Kỹ năng tin học văn phòng tốt
- Kinh nghiệm: từ 06 tháng trở lên tại các vị trí tương đương, ưu tiên nhân sự đã học và làm trong lĩnh vực liên quan ngành ô tô, xe máy, phong cách sống, tiêu dùng và giải trí.
- Khả năng giao tiếp, thuyết phục, nắm bắt tâm lý khách hàng
- Tốt nghiệp Đại học

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:58:01