Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tòa Nhà

Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tiện ích, dịch vụ của tòa nhà cũng như tuân thủ nội quy, quy định của tòa nhà
Ghi chép, cập nhật mọi thông tin về khách hàng, bao gồm cả biện pháp giải quyết vào sổ giao ca. Theo dõi sự vụ liên quan để đảm bảo các vấn đề liên quan đến khách hàng được giải quyết.
Duy trì niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Công ty
Giữ gìn hình ảnh, uy tín và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty
Trực tại khu vực Lễ tân; Tiếp nhận và trả lời điện thoại, giải đáp thắc mắc của khách hàng; Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng tới các khu vực trong tòa nhà, sử dụng dịch vụ và tiện ích trong tòa nhà
Luôn tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định, quy trình của Công ty
Phối hợp, hỗ trợ nhân viên khác thực hiện nhiệm vụ
Đề xuất các giải pháp chăm sóc khách hàng
Đáp ứng mọi yêu cầu hợp lý, tiếp nhận và chuyển tải thông tin, tiếp nhận phàn nàn của khách hàng và kịp thời báo cáo cấp trên xử lý
Xây dựng, mở rộng và duy trì quan hệ tốt với khách hàng
Tiếp nhận mọi phàn nàn, góp ý của khách hàng theo đúng thẩm quyền và quy định của Công ty
Định kỳ báo cáo và báo cáo sự vụ kịp thời cho cấp trên

Có kỹ năng giao tiếp tốt
Chiều cao từ 1m58 trở lên
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Quản lý tòa nhà, dịch vụ
Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên
Có kỹ năng xử lý vấn đề

Được tham gia BHXH, bảo hiểm sức khỏe, các chế độ phúc lợi toàn diện khác: nghỉ mát, khám sức khỏe định kỳ, sinh nhật, thưởng các ngày lễ tết trong năm, thưởng tháng 13…
Thu nhập: Hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực ứng viên
Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ miễn phí

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-17 22:25:03