Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Tiếng Trung)

- Phối hợp với các phòng ban xử lý nhanh chóng và hiệu quả các yêu cầu của khách hàng trong việc lấy booking, lấy và hạ cont và thực hiện thủ tục, quy trình vận chuyển.
- Theo dõi sát các đơn hàng lớn và nhanh chóng giải quyết các vấn đề phát sinh trong suốt quá trình vận chuyển.
- Phối hợp với bộ phận pricing check và báo giá, tư vấn dịch vụ, lịch trình cho đại lý đối với hàng chỉ định.
- Hỗ trợ bộ phận kế toán trong việc thu hồi các công nợ khó đòi.
- Duy trì, khai thác và phát triển các khách hàng cùng với bộ phận sale hoặc khách hàng chỉ định của công ty, đặc biệt là các công ty Trung Quốc.
- Làm báo cáo công việc hằng ngày, hằng tuần, báo cáo sản lượng và tự đánh giá KPI hằng tháng
- Thương lượng, thỏa thuận & chốt các điều khoản hợp đồng dịch vụ với khách hàng thuộc quản lý của bộ phận.
- Xử lý dữ liệu khách hàng, đại lý . Lưu giữ thông tin và duy trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng, đai lý.
- Theo dõi, thông báo, cập nhật tình trạng vận chuyển hàng hóa cho khách hàng, đại lý.
- Hỗ trợ sale báo giá, tư vấn dịch vụ, lịch trình cho khách hàng
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

- Tiếng Trung: HSK 3, HSK4
- Năng động, nhiệt tình, chịu được áp lực công việc.
- Tốt nghiệp từ các trường Cao đẳng/ Đại học thuộc ngành nghề Thương mại, Xuất nhập khẩu, Kinh tế, Ngoại Thương
- Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành logistics/forwarder.

- Tham gia đầy đủ BHXH- BHYT- BHTN, Nghỉ phép, Du Lịch, Đồng phục, Khám sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương.
- Lương tháng 13, Thưởng Lễ Tết, Sinh nhật, thưởng hiệu suất công việc, thưởng kết quả kinh doanh công ty hằng năm.
- Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-09 06:05:32