NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TIẾNG ANH

Mô tả công việc

Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ bằng các công cụ và quy trình phù hợp.
Chủ động cập nhật kiến thức liên quan đến dịch vụ khách hàng.
Cập nhật kịp thời các tình huống nghiêm trọng hoặc bất thường.
Giải quyết các vấn đề liên quan đến chuyến đi, nơi ở, thay đổi/hủy dịch vụ, khiếu nại.
Hỗ trợ khách hàng qua các kênh: cuộc gọi đến/đi, email, chat, tin nhắn.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

Thời gian làm việc:

Làm việc 5 ngày/tuần, nghỉ 2 ngày bất kỳ.
Xoay ca 24/7, mỗi ca 9 tiếng (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ).
Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00 – 7:00
Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00

Đào tạo chuyên môn từ 4- 5 tuần
Thời gian đào tạo Thứ 2- Thứ 6 từ 9g00- 18g00, Nghỉ thứ 7 và chủ nhật

Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết) – làm việc 100% bằng tiếng Anh.
Có tinh thần trách nhiệm, kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
Tốt nghiệp THPT trở lên.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-08 09:20:02