Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tháng 9

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình gửi – nhận hàng: báo giá, tra cứu đơn hàng, cập nhật tìnhtrạng vận chuyển.
Đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng và cải tiến quy trình CSKH.
Theo dõi, nhắc nhở và phản hồi kịp thời khi có sự cố phát sinh (chậm trễ, thất lạc, sai sótchứng từ…).
Phối hợp với bộ phận vận hành, kho, kinh doanh để đảm bảo hàng hóa được xử lý đúng tiếnđộ.
Quản lý, lưu trữ và cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống.Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiệnhữu.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, hệ thống phầnmềm.

Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và phần mềm quản lý (CRM, 1Office, …).
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành: Kinh tế, Thương mại, Logistics, Quản trị kinh doanhhoặc liên quan.
Năng động, cẩn thận, chịu được áp lực công việc cao.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, và giải quyết vấn đề tốt.
Có kinh nghiệm 6 tháng – 1 năm trong lĩnh vực CSKH, ưu tiên trong ngành Logistics/Vận tải.

Đãi ngộ:○ Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.○ Du lịch hàng năm, teambuilding, đào tạo nghiệp vụ.○ Công ty có chính sách nghỉ Lễ, Tết, Ngày cưới, lễ tết, thai sản, đau ốm, nghỉ mát hàngnăm.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
Lương cứng: 10–15 triệu

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-13 22:25:02