Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Spa (Kênh Online)

Mô tả công việc:
- Nhận và xử lý các phản hồi (feedback) của khách hàng
- Thu thập dữ liệu khách hàng qua email và điện thoại khi cần thiết
- Kiểm tra tin nhắn Messenger và trả lời những câu hỏi của khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng (tư vấn về mua hàng, dịch vụ)
- Giao tiếp với người theo dõi và khách hàng trên kênh online (các trang mạng xã hội của công ty)
- Giới thiệu, gợi ý thêm cho khách hàng về những sản phẩm đi kèm hoặc combo
- Trực page tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ của công ty
- Gửi tin nhắn tự động khi có chương trình giảm giá, khuyến mãi
- Các công việc khác theo sự chỉ đạo, hướng dẫn từ quản lý
Yêu cầu ứng viên:
- Giao tiếp tốt, xử lý công việc tình huống linh hoạt
- Có khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập
- Có kĩ năng lập kế hoạch, sắp xếp công việc
- Kinh nghiệm về trực page/ chăm sóc khách hàng trên 01 năm hoặc có kinh nghiệm ở các vị trí tương đương (bán hàng, tư vấn, telesale,...)
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực làm đẹp/ thẩm mỹ
Quyền lợi ứng viên:
- Thưởng tháng 13, thưởng Hiệu quả kinh doanh
- Bảo hiểm, du lịch, thưởng lễ, tết, sinh nhật,...
- Nghỉ phép năm (12 ngày/năm)
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, hòa đồng, cơ sở vật chất đầy đủ: có nhà ăn, phòng nghỉ trưa, máy massage cho nhân viên,...
- Lương cứng theo năng lực + Phụ cấp + Thưởng doanh thu hàng tháng
Địa điểm làm việc: C4- C8 Bửu Long, Phường 15, Bình Thạnh, HCM

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-08 03:35:03