Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Shopee Qua Mail , Chat - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm , Đào Tạo Có Lương[H4][Bsv]

- Kiểm tra thông tin đơn hàng trên hệ thống và đưa ra hướng giải quyết phù hợp, chính xác.
- Tư vấn và hướng dẫn khách hàng thao tác trên ứng dụng Shopee khi gặp sự cố hoặc không biết cách sử dụng tính năng.
- Đảm bảo chất lượng trả lời: nhanh chóng – đúng thông tin – đúng quy trình – lịch sự.
- Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại và xử lý theo quy trình; chuyển các trường hợp phức tạp sang bộ phận liên quan.
- Tiếp nhận và xử lý các câu hỏi/thắc mắc của người mua và người bán trên Shopee qua kênh chat và email.
- Hỗ trợ khách hàng trong các vấn đề liên quan đến đơn hàng: tình trạng đơn, thanh toán, hoàn/đổi/trả, vận chuyển, ví điện tử ShopeePay,…
- Cập nhật ghi chú đầy đủ vào hệ thống CSKH sau mỗi cuộc trao đổi.

- Có thể làm việc vào cuối tuần
- Tính cách: đáng tin cậy, cẩn thận, chủ động, tư duy logic tốt
- Không yêu cầu kinh nghiệm
- Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới
- Thực sự yêu thích công việc dịch vụ khách hàng
- Làm việc theo nhóm tốt
- Có trách nhiệm cao trong việc phục vụ khách hàng.
- Kỹ năng đánh máy, tin học văn phòng tốt
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên

- Được cung cấp thiết bị làm việc.
- Có cơ chế tăng lương hàng năm khi ký HĐLĐ lần 2
- Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định củ a pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
- Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng một cách bài bản và hoàn toàn.
- Thu nhập khởi điểm: 7tr5 – 7tr7 + thưởng
- Cơ hội lớn được thăng tiến lên các vị trí khác sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy theo năng lực
- Được tham gia các hoạt động gắn kết (team- building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-14 21:35:02