Nhân viên chăm sóc khách hàng (Shopee_Call Inbound)

• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách
• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call
kịp thời & chuyên nghiệp.
• Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
• Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao

▪ Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục
▪ Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
▪ Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực.
▪ Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
▪ Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
▪ Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
▪ Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=45- 50 WPM
▪ Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
▪ Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm (Tốt nghiệp từ Trung Cấp Trở Lên)

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-10 00:45:03