Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn TMĐT

- Quản lý, tiếp nhận, xử lý qua Zalo, hotline, fanpage;..., phản hồi cho tất cả khách hàng
- Xử lý đánh giá xấu
- Tư vấn, phản hồi chát của khách hàng về sản phẩm trên sàn Shopee & Lazada, Tiktok,..
- Xử lý đơn bị hoàn, giao nhầm, giao thiếu, đặt đơn ngoài cho khách,...
- Thực hiện các công tác liên quan khác theo yêu cầu của cấp quản lý.
- Làm việc với kho cập nhật số lượng hàng, hàng còn, hàng hết để xử lý với khách,...
- Check trạng thái đơn hàng để phối hợp cùng bộ phận kho

- Có tư duy hướng ngoại, năng động, thích mở rộng các mối quan hệ.
- Giao tiếp tự tin, tư duy nhanh, hiểu vấn đề và biết cách giải quyết vấn đề
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại các công: Thời trang nữ, thương mại điện tử
- Có kinh nghiệm CSKH, tư vấn, bán hàng, sàn TMĐT là 1 lợi thế
- Sử dụng excel thành thạo tốt.
- Cẩn thận và tỉ mỉ, giao tiếp tốt và xử lý vấn đề linh hoạt.
- Có giọng nói chuẩn, truyền cảm, không nói ngọng, nói lắp.

- Mức lương: Từ 7 triệu trở lên (lương thỏa thuận, tùy theo năng lực và kinh nghiệm)
- Được tiếp cận với nhiều brand và sản phẩm khác nhau.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Chương trình team building hàng năm
- Thưởng các ngày sinh nhật, ốm đau, lễ tết... theo quy định.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
- Có cơ hội được rèn luyện và nâng cao kỹ năng thiết kế
- Có cơ hội được training và học hỏi kinh nghiệm/kiến thức về Kinh doanh, Branding, Digital Marketing.
- Xem xét và điểu chỉnh lương hàng năm
- Thời gian làm việc: từ 8h30 đến 17h30 từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7 (Part- time có thể đăng ký giờ làm việc linh động)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-22 21:15:31