Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (QA)

Đánh giá chất lượng dịch vụ các tour: xe, khách sạn, hướng dẫn viên, quy trình phục vụ…
Ghi nhận phản hồi, khảo sát mức độ hài lòng, xử lý khiếu nại nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Tổng hợp và đề xuất giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ, báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc.
Tiếp nhận, chăm sóc và đồng hành cùng khách hàng trước – trong – sau tour.
Phối hợp với các bộ phận Sale – Điều hành – Marketing để duy trì chuẩn mực dịch vụ và hành trình khách hàng.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
Cẩn thận, trung thực, có tinh thần phục vụ khách hàng và trách nhiệm trong công việc.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH hoặc QA trong lĩnh vực du lịch, dịch vụ, khách sạn.
Kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và xử lý tình huống khéo léo.

Thưởng: Lễ – Tết – Sinh nhật, du lịch công ty, khám sức khỏe định kỳ.
Phúc lợi: BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, chú trọng trải nghiệm nhân sự.
Cơ hội: Được đào tạo & phát triển kỹ năng chuyên sâu về chăm sóc khách hàng và QA trong lĩnh vực du lịch.
Thu nhập:10- 12M/tháng + thưởng + hh.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-04 01:45:03