Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Part-Time (Ca Tối)

Tư vấn, hỗ trợ khách hàng trước và sau khi mua các tài khoản phần mềm (như Office 365, Adobe, Canva, v.v...)
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng qua các kênh: chat, email, điện thoại, fanpage...
Giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm, hướng dẫn khách cài đặt – sử dụng phần mềm.
Duy trì mối quan hệ và chăm sóc khách hàng cũ, khuyến khích khách mua lại/gia hạn dịch vụ.
Theo dõi đơn hàng và hỗ trợ kiểm tra, kích hoạt tài khoản cho khách.
Ghi nhận phản hồi để phối hợp với bộ phận kỹ thuật, marketing nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.

Có laptop cá nhân.
Sinh viên năm 3, 4 hoặc mới tốt nghiệp thuộc chuyên ngành liên quan.
Có tinh thần trách nhiệm, kiên nhẫn, chủ động trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi các kiến thức về sản phẩm phần mềm (sẽ được đào tạo nếu chưa biết).
Ưu tiên ứng viên đã từng làm chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực phần mềm, công nghệ, thương mại điện tử.
Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
Thành thạo tin học văn phòng, biết sử dụng các nền tảng hỗ trợ chat.

Hỗ trợ thiết bị làm việc nếu cần.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, thân thiện và linh hoạt.
Thu nhập: lên đến 7,000,000đ/tháng (40.000đ/giờ, tùy số ca ứng viên đăng ký)
Được học tập, rèn luyện, phát triển kỹ năng bán hàng, giao tiếp và xử lý tình huống thông qua các nhóm công việc tư vấn, giải quyết vấn đề, làm việc với khách hàng.
Được chính Sales Leader có nhiều năm kinh nghiệm hướng dẫn về kiến thức và kỹ năng tư vấn bán hàng, tư duy làm việc hiệu quả.
Được đào tạo các công cụ làm việc nhóm và quản lý công việc hiệu quả, giúp nhân đôi hiệu suất.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-11 13:15:03