Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ô Tô (CSKH)

Thực hiện công việc chăm sóc và khảo sát khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ sửa chữa, mua hàng xe mới tại công ty (qua hình thức trực tiếp, gọi điện thoại).
Thực hiện các công việc CSKH khác theo yêu cầu công việc.
Báo cáo công việc phát sinh và công việc định kỳ đến Ban lãnh đạo công ty.
Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, và phối hợp cùng các phòng ban liên quan để xử lý khiếu nại theo quy trình.
Đề xuất các hoạt động CSKH mới và tổ chức các hoạt động CSKH theo định kỳ.
Các công việc khác theo sự phân công của BLĐ.
Phân tích tiềm năng của thị trường, theo dõi doanh thu và các báo cáo.
Cập nhật các nguyên tắc và xu hướng quảng cáo mới nhất.
Cung cấp cho quản lý các báo cáo về nhu cầu, khó khăn, sở thích của khách hàng, các hoạt động cạnh tranh và tiềm năng của sản phẩm, dịch vụ mới.
Tiến hành giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng để tối đa hóa sự hài lòng của họ.
Giới thiệu, quảng cáo và bán sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng tiềm năng lực hiện các phân tích hiệu quả chi phí của khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.

Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành Xã hội/QTKD, marketing, ngoại ngữ…
Kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại, giọng nói truyền cảm, thuyết phục.
Có kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng.
Khả năng chịu áp lực công việc.
Kỹ năng vi tính văn phòng thành thạo.
Kỹ năng giải quyết khiếu nại khách hàng.

- Các chế độ khác theo quy định của Công ty và Luật Lao động.
- Các Loại BHXH, BHYT... Theo Quy Định
- Chế độ đãi ngộ khác hấp dẫn.
- Cơ Hội Phát Triển Bản Thân
- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo quy định.
- Mức lương theo quy định Công ty hoặc thỏa thuận khi phỏng vấn.
- Môi Trường làm việc chuyên nghiệp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-07 18:20:03