Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Mảng TMDT (Ecommerce App) - Thử Việc 100%

Mô tả công việc:

- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ bằng các công cụ và quy trình phù hợp.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng và trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
- Cập nhật ngay lập tức các trường hợp khẩn cấp.
- Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề của khách hàng và đối tác qua các kênh inbound, outbound, email, chat liên quan đến tư vấn du lịch, thay đổi đặt chỗ, hủy đặt chỗ, khiếu nại.
- Cập nhật kiến thức về dịch vụ khách hàng.

Thời gian làm việc:

Làm việc 5 ngày/tuần, off bất kỳ 2 ngày/tuần.
Mỗi ca làm việc 9 giờ, bao gồm 1,5 giờ nghỉ.
Ca xoay theo sự sắp xếp của trưởng nhóm.
Các ca chính:
- Ca 1: 11:00 – 20:00
- Ca 2: 12:00 – 21:00
- Ca 3: 13:00 – 22:00
- Ca 4: 14:00 – 23:00

Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong các tổng đài hoặc ngành dịch vụ.
Có hiểu biết về thương mại điện tử.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Có kỹ năng phục vụ khách hàng tốt, kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản.
Ưu tiên có tốc độ đánh máy tối thiểu 80 từ/phút.

- Lương tháng 13.
- Bảo hiểm tai nạn 24/7.
- 14 ngày phép/năm.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo luật Lao động.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội thăng tiến.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-02 22:55:02