Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Mảng Mỹ Phẩm)

Tiếp nhận và theo dõi phản hồi cho khách hàng:
- Quản lý và phản hồi đúng lời ý kiến của khách hàng thông qua email, hotline, fanpage hoặc các sàn thương mại điện tử.
- Tư vấn, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng, tìm hiểu về những nhu cầu của khách hàng và đẩy mạnh công việc chăm sóc khách hàng trên các nền tảng.
Giải quyết vấn đề:
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, tăng sự hài lòng và trung thành với thương hiệu.
- Xử lý và giải quyết mọi vấn đề hoặc khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời và chuyên nghiệp.
- Đề xuất các giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Xử lý đơn hàng:
- Hỗ trợ trong việc tăng doanh số bán hàng và đạt được các chỉ tiêu kinh doanh.
- Xử lý đơn hàng từ việc nhận đơn đến xác nhận và giao hàng.
- Đảm bảo tình trạng sản phẩm và thông tin đơn hàng được cập nhật đầy đủ và chính xác.
- Thực hiện các công việc theo chỉ đạo của cấp trên.

- Tốt nghiệp Cao đẳng chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại các công: mỹ phẩm, sàn thương mại điện tử
- Sử dụng excel thành thạo tốt.
- Có giọng nói chuẩn, truyền cảm, không nói ngọng, nói lắp.
- Giao tiếp tự tin, tư duy nhanh, hiểu vấn đề và biết cách giải quyết vấn đề
- Có tư duy hướng ngoại, năng động, thích mở rộng các mối quan hệ.
- Cẩn thận và tỉ mỉ, giao tiếp tốt và xử lý vấn đề linh hoạt.

- Được làm việc trong môi trường trẻ trung và năng động, tinh thần làm việc cao.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Các chế độ phúc lợi xã hội như: BHYT, BHXH, BH thất nghiệp, công đoàn theo quy định của Luật lao động.
- Được tiếp cận với nhiều brand và sản phẩm khác nhau.
- Xem xét và điểu chỉnh lương hàng năm
- Chương trình team building hàng năm
- Có lịch WFH trong tuần, ca live sắp xếp linh hoạt.
- Thưởng các ngày sinh nhật, ốm đau, lễ tết... theo quy định.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-30 01:15:02