Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Xử lý các tình huống khẩn cấp, phối hợp với các bộ phận liên quan để đưa ra phương án giải quyết kịp thời.
- Quản lý và khai thác danh sách khách hàng tiềm năng được giao.
- Truyền đạt thông tin về chương trình khuyến mãi và dịch vụ hiện hành đến khách hàng.
- Hỗ trợ bác sĩ trong quá trình tư vấn khách hàng.
- Thực hiện chốt dịch vụ, theo dõi và thúc đẩy khách hàng ký hợp đồng điều trị.
- Gọi điện/nhắn tin chăm sóc khách hàng sau tư vấn, theo dõi tiến độ chuyển đổi từ khách tiềm năng sang khách hàng thực tế.
- Tư vấn dịch vụ nha khoa, giải thích rõ ràng quy trình, chi phí và chính sách ưu đãi.
- Phân tích nhu cầu khách hàng, đề xuất ý tưởng cải thiện chất lượng dịch vụ và phát triển kinh doanh.
- Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng.
- Lên lịch và theo dõi các cuộc hẹn của khách hàng.
- Đạt và vượt chỉ tiêu doanh số cá nhân/tháng theo quy định.
- Ghi chép và quản lý hồ sơ y tế của khách hàng một cách chính xác.
- Báo cáo tình hình sale, số lượng khách hàng tư vấn, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu cho cấp quản lý.

Môi trường chuyên nghiệp, được đào tạo và nâng cao tư duy thiết kế hệ thống.Cơ hội phát triển trong tương lai.
Thưởng theo doanh số
Bảo hiểm Bảo Việt dành cho nhân viên cấp manager và nhân viên gắn bó trên 30 tháng liên tục
Đào tạo kỹ năng chuyên môn & phát triển năng lực.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-14 00:45:03