Nhân viên chăm sóc khách hàng lớn

+ Theo dõi, giám sát đơn hàng trên hệ thống nội bộ;
+ Giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ;
+ Tiếp nhận các yêu cầu xử lý đơn hàng gặp sự cố từ Khách hàng qua các kênh gửi đến (Thoại, Zalo, mail…). Theo dõi xử lý đơn hàng và phản hồi kết quả tới khách hàng;
+ Tổng hợp, đánh giá phản hồi của khách hàng về dịch vụ, hỗ trợ kiểm soát chất lượng dịch vụ trên toàn mạng lưới;
+ Báo cáo kết quả thực hiện công việc định kỳ và đảm nhận các công việc khác theo sự phân công của quản lý;
+ Làm việc theo giờ hành chính 8h- 17h từ Thứ 2- thứ 7

1- Trình độ:
- Ưu tiên ứng viên có kiến thức, hiểu biết về lĩnh vực chuyển phát nhanh, có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
2- Độ tuổi: Tuổi từ 22 đến 35 tuổi (Ưu tiên: Nữ giới)
3- Kỹ năng:
+ Có khả năng chịu được áp lực về công việc
+ Có kỹ năng giao tiếp thuyết phục và thương lượng tốt với khách hàng
+ Ưu tiên có kinh nghiệm liên quan đến vị trí ứng tuyển, không biết sẽ được đào tạo, hướng dẫn.
+ Có ý thức chung và tinh thần làm việc nhóm
+ Chăm chỉ, nhiệt tình trong công việc
4- Yêu cầu khác
+ Biết sử dụng tin học văn phòng (word, excel…)
+ Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản

Chế độ bảo hiểm, Xe đưa đón, Đào tạo

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-23 04:50:03